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FAQs Hotel Playa de Palma

Si tiene más preguntas, no dude en contactar con nosotros

GESTIÓN DE RESERVAS HOTEL PURE SALT GARONDA

¿Cómo puedo cambiar las fechas de mi reserva?

Si ha hecho una reserva directamente con nosotros o a través de la web, contacte por e-mail en reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com y estaremos encantados de ayudarle. Si ha hecho una reserva con un tour operador o una agencia de viajes, por favor contacte con ellos para realizar cualquier modificación. También puede realizar modificaciones con el número de referencia de la reserva directamente aquí.

¿Cómo puedo cancelar mi reserva? ¿Existe alguna tarifa de cancelación?

La política de cancelación puede variar dependiendo de la tarifa inicial. Encontrará la política de cancelación de su reserva en su e-mail de confirmación de reserva. Si ha hecho una reserva directamente con nosotros o a través de la web, contacte por e-mail en reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com y estaremos encantados de ayudarle. También puede cancelar su reserva utilizando el botón 'Mi reserva' en la página de inicio de la web. Si ha reservado una tarifa no reembolsable o un paquete especial que no puede cancelarse, su tarifa de cancelación será la cantidad total de la reserva.

¿Cómo puedo hacer una reserva online?

Para reservar su próxima estancia en el Hotel Pure Salt Garonda, por favor visite nuestra web www.puresaltluxuryhotels.com/garonda.

¿Es necesario pagar para realizar una reserva online?

No se realizará ningún cargo en su tarjeta de crédito cuando haga la reserva. El precio completo de la estancia se pagará en el hotel, a menos que su reserva sea una tarifa no reembolsable o un paquete especial, en cuyo caso se le cargará el precio de la reserva sin opciones de cancelación o reembolso.

¿Cómo puedo pagar por mis vacaciones?

Si no se realizó el pago al hacer la reserva, el precio completo de la estancia se pagará en el hotel. Los métodos de pago disponibles son la tarjeta utilizada como garantía para la reserva, otra tarjeta o efectivo. Si se realiza el pago con otra tarjeta o en efectivo, seguirá siendo necesario enseñar la tarjeta utilizada como garantía. Si por cualquier razón desea pagar el precio completo de su reserva antes de llegar al hotel, por favor contacte con reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com y recibirá los detalles de nuestra cuenta bancaria para realizar una transferencia.

¿Qué servicios no están incluidos en el precio de mi reserva?

Su reserva no incluye tratamientos Spa, bebidas del Minibar, servicio de lavandería urgente o 48 horas, servicio médico, alquiler de coche, excursiones o cualquier otro servicio que no esté expresamente incluido en la confirmación de la reserva.

Ya he hecho una reserva; ¿puedo solicitar un upgrade a una habitación superior?

Si ha hecho una reserva a través de la web www.puresaltluxuryhotels.com/garonda, puede solicitar un upgrade y adquirir más extras en la sección Mi Reserva de la página de inicio de la web oficial. También puede enviar un e-mail con su solicitud a reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com y estaremos encantados de ayudarle.

El servicio upgrade está sujeto a disponibilidad y conlleva un gasto extra que puede abonarse directamente en el hotel.

CÓMO LLEGAR AL HOTEL PURE SALT GARONDA

¿Cómo llego al hotel?

Llegar al hotel Pure Salt Garonda es muy sencillo. Desde el aeropuerto, puede alquilar un coche y seguir las instrucciones que le ofrecemos aquí. Otra opción es coger el autobús número 21 en el aeropuerto. Por un precio de 2.50€, podrá coger el autobús directo al hotel (el hotel se encuentra en la parada Garonda). Otra posibilidad es hacer el trayecto en taxi, que tienen un precio aproximado de 17-20€.

En el Hotel Pure Salt Garonda también ofrecemos transfers privados o compartidos a través de nuestra empresa asociada Transfer Rent. Si desea reservar un transfer privado, por favor contacte con reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com y proporcione su dirección de e-mail, número de teléfono, número de vuelo y número de reserva. También puede reservar transfers durante el proceso de reserva de la habitación, o añadirlo en la sección Mi Reserva en la página inicial.

¿Cómo puedo reservar un transfer al hotel?

Los transfers privados hacen su llegada al aeropuerto mucho más confortable. El transfer de alquiler accede a la zona de recogida de equipaje y le ayuda a cargarlo en el vehículo. Puede reservar su transfer por e-mail, o en el paso «extras» del proceso de reserva de su habitación. El trayecto dura aproximadamente 15 minutos. También puede reservar un transfer en la sección Mi Reserva de la página de inicio.

¿Qué precio tiene el trayecto en taxi desde y hasta el aeropuerto?

Un taxi desde/hasta el aeropuerto de Palma cuesta aproximadamente 17-20€. Sin embargo, debe tener en cuenta que los taxis tienen una capacidad máxima para 4 pasajeros y un límite de espacio para el equipaje.

¿Cómo puedo llegar al centro de Palma desde el hotel?

Encontrará la parada de autobús para las líneas 15 y 25 a menos de 30 metros del Hotel Pure Salt Garonda. Estas líneas le llevarán directamente al centro de Palma, una ciudad muy turística llena de lugares de interés y opciones de entretenimiento. La línea número 25 también le llevará directamente a Palma por la autopista. El precio del trayecto es de 1.50€. También puede coger un taxi por un precio aproximado de 18€. Nuestro Guest Manager estará encantado de guiarle durante el proceso de reserva.

SERVICIOS HOTEL PURE SALT GARONDA

¿Hay conexión a Internet?

El Hotel Pure Salt Garonda tienen Wi-Fi gratuito en todo el hotel, incluyendo las habitaciones y suites. Si no tiene dispositivo, tenemos ordenadores con acceso a Internet en recepción. Pregunte en recepción y le ofreceremos la contraseña de acceso al Wi-Fi e información sobre cómo utilizar los ordenadores.

¿Hay disponible servicio de cambio de divisas?

Sí, acuda a la recepción del Hotel Pure Salt Garonda y le ofreceremos más información.

¿Cómo puedo reservar un coche de alquiler o excursiones?

Puede alquilar un coche o reservar excursiones el día antes en la recepción del hotel, donde le explicaremos todos los detalles. Si ha hecho una reserva a través de un tour operador, por favor contacte con uno de sus representantes para más información acerca de las excursiones disponibles. Si ha hecho una reserva a través de nuestra web u online, contacte con nosotros en la recepción del hotel y estaremos encantados de ayudarle. Para reservar coche de alquiler o una excursión antes de su llegada, por favor contacte con reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com  y estaremos encantados de atenderle.

¿Cómo puedo reservar un Green Fee?

En la recepción del hotel hay varios campos de golf disponibles con descuentos de hasta el 20%. Por favor, contacte con recepción y le mostraremos todos los campos de golf y opciones disponibles. Para reservar un Green Fee con descuento antes de su llegada, por favor contacte con reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com y estaremos encantados de atenderle.

¿Ofrecen albornoces?

En el Hotel Pure Salt Garonda ofrecemos albornoces y zapatillas gratuitas en todas las habitaciones.

¿Ofrecen toallas de piscina?

Sí, el Pure Salt Garonda ofrece servicio de toallas para la piscina o la playa.

¿Dispone el hotel de club de playa privado?
El Pure Salt Garonda, con acceso directo a la playa, tiene un acuerdo de colaboración con el club de playa "The Eight", situado delante del hotel. Puede reservar tumbonas y sombrillas directamente en la recepción del hotel.

¿Disponen de caja fuerte?

Sí, encontrará una caja fuerte en su habitación de uso gratuito.

Tengo una petición especial, ¿cómo la remito al hotel?

Para peticiones especiales, por favor envíe un e-mail a reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com y estaremos encantados de atender a sus necesidades. Haremos todos lo que esté en nuestra mano para satisfacer su solicitud.

¿Qué tipo de actividades puedo llevar a cabo en el hotel?

En el Pure Salt Garonda puede relajarse en nuestro spa, con tratamientos de las prestigiosas marcas Natura Bissé y Gaia Mallorca, visitar nuestro gimnasio, disfrutar de actividades en la playa o salir a correr por el paseo marítimo. Descubra más actividades disponibles aquí. 

¿Qué tipo de entretenimiento ofrecen?

Ofrecemos diferentes tipos de entretenimiento por las tardes en nuestra terraza del primer piso, así como en nuestro restaurante temático de tapas Mikel & Pintxo. Por favor, consulte la página de eventos para más información.

¿Disponen de una zona para almacenar el equipaje?

Sí, en el Hotel Pure Salt Garonda puede dejar su equipaje en recepción sin coste extra. Deseamos que disfrute de sus vacaciones en Mallorca libre de cargas.

¿Cuál es la política sobre el tabaco?

Todas las zonas interiores del Pure Salt Garonda son zonas de no fumadores. Solo está permitido fumar en el jardín o la terraza.

¿Organizan reuniones, eventos o bodas?

Tratamos de satisfacer las necesidades de nuestros clientes al máximo. A pesar de que no ofrecemos servicios específicos para reuniones y eventos, nuestras instalaciones permiten la organización de pequeñas celebraciones dependiendo de sus características. Para más información, por favor contacte directamente con el hotel en info.garonda@puresaltluxuryhotels.com.

Viajo con un grupo. ¿Cómo realizo una reserva para grupos?

Si son un grupo de más de diez personas, por favor contacte con nosotros en info.garonda@puresaltluxuryhotels.com.

Me gustaría ofrecer Pure Salt Garonda como incentivo a mis empleados. ¿Cómo puedo organizar esta reserva?

Por favor, contacte con nosotros en info.garonda@puresaltluxuryhotels.com.

LLEGADAS Y SALIDAS DEL HOTEL PURE SALT GARONDA

¿A qué hora puedo registrarme en mi habitación? ¿A qué hora debo realizar el registro de salida? ¿Puedo solicitar una salida tardía?

Puede registrarse en su habitación a partir de las 15:00 y debe realizar el registro de salida antes de las 12:00. Si desea llevar a cabo el registro de salida más tarde de las 12, contacte con recepción y consultaremos disponibilidad para ofrecerle una respuesta, ya que las salidas tardías después de las 12:00 están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar un cargo extra.

¿Cómo podemos acelerar el registro de llegada?

Según la ley, establecida en la Orden INT/1993/2003, de 3 de julio, por la que se regulan los registros de reserva y los registros de entrada de los viajeros a los hoteles y establecimientos similares, todos los clientes de al menos 16 años de edad, deben registrarse y firmar un documento que debe entregarse a la policía.

Si no es la primera vez que se aloja en el Hotel Pure Salt Garonda, informe a recepción a su llegada y solo se le solicitará su nombre, apellido(s) y fecha de nacimiento. Sin embargo, si se trata de su primera estancia en el hotel, deberá rellenar el formulario de registro completo.

Si disponemos de su dirección de e-mail, una semana antes de su llegada al hotel recibirá un e-mail para que pueda proporcionarnos sus datos personales y ahorrar tiempo en recepción.

Llegaremos tarde al hotel. ¿Habrá algo para cenar?

Si ha reservado una habitación con media pensión y el restaurante está cerrado a su llegada, se le ofrecerá una cena fría.

Nuestro vuelo no sale hasta última hora de la tarde del día de salida. ¿Podemos dejar el equipaje en el hotel? ¿Sería posible ducharnos antes del viaje?

Es necesario que realice el registro de salida de su habitación antes de las 12:00, pero puede dejar su equipaje en la consigna y disfrutar de todas nuestras instalaciones. Al final del día, le ofreceremos una habitación de cortesía donde puede ducharse y cambiarse antes de su salida. También puede solicitar una salida tardía, pero está sujeta a disponibilidad y conlleva un cargo adicional.

Nuestro vuelo sale muy pronto, ¿podremos desayunar temprano?

El  Pure Salt Garonda ofrece servicio de llamada despertador. Por favor, informe a recepción el día antes de su salida y estaremos encantados de ofrecerle el servicio despertador y un desayuno frío.

HABITACIONES DEL HOTEL PURE SALT GARONDA

¿Cómo son las habitaciones?

En el Pure Salt Garonda ofrecemos habitaciones con vistas al mar o al jardín, y pueden ser Dobles, Premium, Junior Suites o Suites. Todas las habitaciones del Hotel Pure Salt Garonda incluyen minibar (hay disponibles paquetes de bebidas con cargo extra), secador, espejo de aumento, albornoz, zapatillas, TV digital, Wi-Fi y caja fuerte. Además, las Junior Suites y Suites incluyen un Jacuzzi en la habitación, tumbona, base de carga, cafetera Nespresso y kit de planchado. Para obtener más información y consultar fotografías de nuestras habitaciones, por favor visite nuestra sección de habitaciones o nuestra galería.

¿Cuál es la capacidad máxima de cada habitación?

Todas las habitaciones tienen capacidad máxima para dos adultos, excepto las Premium con vistas al jardín, que pueden hospedar a hasta tres adultos, y la Suite, que puede alojar a un máximo de cuatro adultos. La edad mínima para alojarse en este hotel es de 18 años.

¿Qué tipo de camas ofrecen?

Las habitaciones dobles tienen dos camas individuales de 1x2 metros. Para ver fotos y la descripción completa de todas las habitaciones, por favor visite nuestra sección de habitaciones.

¿Qué canales incluye la TV de la habitación?

Puede ver canales de diferentes países en su habitación. Estos son los canales que podrá disfrutar durante su estancia en el Hotel Pure Salt Garonda.

  • Español: TVE1, TVE2, Canal Cuatro, Telecinco, La Sexta, Antena 3, TeleDeporte, 24h, Paramount Channel, La Sexta3, Energy, Xplora, Metropolitan TV, TV3, Divinity e Intereconomía.
  • Alemán: SAT1, SAT1 Gold, Prosieben, Prosieben Maxx, N24, Kabel Eins, Super RTL A, Das Erste, ZDF, ZDF NEO, ZDF Kultur, Eurosport, 3 SAT.
  • Austriaco: RTL Austria, VOX Austria
  • Británico: EuroNews, BBC1, BBC2, Discovery
  • Árabe: Aljazeera
  • Francés: France 24, TV5 Monde Europe
  • Italiano: RA1, RAI2, RAI3, RAI News
  • Portugués RTP1
  • Holandés: BVN
  • Ruso: Shanson TV, RTR, Rossiya 24, Russia Today
  • Música: Melodía FM, EuropaFM

GASTRONOMÍA Y RESTAURANTES DEL HOTEL PURE SALT GARONDA

¿Qué horarios de apertura tienen los restaurantes y bares?

El bar y restaurante Garonda ofrece desayunos, menú de comida y aperitivo, y cena a la carta que podrá disfrutar en la terraza con vistas al mar.

  • Desayuno: de 7:45 a 10:45
  • Bar: de 10:00 a 22:00
  • Cena: de 19:00 a 22:00

Los hombres deben llevar pantalón largo durante la cena en el restaurante.

Además del comedor, ¿dispone el hotel de otros restaurantes?

Sí, el Hotel Pure Salt Garonda ofrece un restaurante temático, Mikel & Pintxo, donde podrá disfrutar de comidas y cenas a la carta.

También disponemos de un restaurante Italiano, L'Arcada, situado a 50 metros el hotel, delante de la Playa de Palma, donde podrá probar nuestras fantásticas pizzas cocinadas en horno de leña, así como otras especialidades italianas.

Si ha reservado una habitación con media pensión, podrá disfrutar de la cena en cualquiera de nuestros dos restaurantes o intercambiar la cena por una comida en cualquiera de los dos. Es necesario reservar por adelantado en el hotel (excepto los fines de semana) y solo se permite un cambio por reserva.

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