Pure Salt Luxury Hotels

Condiciones generales de reserva

Estas Condiciones Generales de Reserva (en adelante, Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre PURE SALT LUXURY HOTELS, y sus empresas asociadas que se enumeran al final de este documento, y el usuario o cliente para las reservas realizadas a través de los formularios que PURE SALT LUXURY HOTELS pone a su disposición en sus sitios web www.puresaltluxuryhotels.com,www.puresaltgaronda.com,www.puresaltportdesoller.com, ywww.puresaltportadriano.com.

La reserva a través de los sitios web de PURE SALT LUXURY HOTELS implicará la aceptación expresa, por parte del cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, así como de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de PURE SALT LUXURY HOTELS.

Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de la aplicación de las normativas legales en la materia que sean aplicables en cada caso.

Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre PURE SALT LUXURY HOTELS y el usuario o cliente, de conformidad con las estipulaciones legales, especialmente, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre la Protección de Datos de Carácter Personal, el Reglamento General de Protección de Datos, la Ley 7/1996, de 15 de enero, sobre la Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

PURE SALT LUXURY HOTELS se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin previo aviso, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus sitios web, por cualquier medio legalmente admisible y serán vinculantes durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el sitio web y hasta que no sean válidamente modificadas por otras posteriores. No obstante, PURE SALT LUXURY HOTELS se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a estas Condiciones Generales cuando lo estime oportuno, anunciándolas de manera oportuna.

Información previa a la reserva

PURE SALT LUXURY HOTELS informa de que el procedimiento de reserva a través de sus sitios web está detallado en la sección correspondiente para formalizar la reserva.

Asimismo, PURE SALT LUXURY HOTELS informa de que el usuario puede acceder a las condiciones de uso que pone a su disposición en el mismo sitio web.

Al reservar con PURE SALT LUXURY HOTELS a través de su sitio web, el usuario o cliente declara expresamente conocer, comprender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo, el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y la habilidad necesarias para acceder a los sitios web de PURE SALT LUXURY HOTELS y para contratar a través de ellos. El usuario es responsable de tratar la identidad y la contraseña obtenidas durante el registro de cliente de forma confidencial y responsable, y no podrá transferirlas a otro.

Una vez realizada la reserva, el usuario verá la confirmación de su reserva en pantalla y podrá imprimirla como comprobante de la reserva realizada.

La confirmación de la reserva y el bono de reserva (impresión realizada por el usuario) no serán válidos como factura.

Proceso de reserva

Ofertas de reserva y referencias de precios.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en particular, de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, PURE SALT LUXURY HOTELS ofrece información sobre todas las posibles reservas, sus características y precios en la sección correspondiente para formalizar la reserva. No obstante, PURE SALT LUXURY HOTELS se reserva el derecho a retirar, reemplazar o cambiar las ofertas realizadas a sus clientes a través de su sitio web, simplemente modificando su contenido. De este modo, los productos y/o servicios ofrecidos en un momento dado por los sitios web de PURE SALT LUXURY HOTELS se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y/o servicios mencionados.

Indicación de precios.

Cada posible reserva ofrecida indicará su precio y si incluye el IVA o cualquier otro impuesto aplicable. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento, salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por la razón expuesta anteriormente, PURE SALT LUXURY HOTELS se lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder al cargo de la reserva.

Disponibilidad.

La disponibilidad de las ofertas presentadas por PURE SALT LUXURY HOTELS a través de su sitio web puede variar en función de la demanda del cliente. Aunque PURE SALT LUXURY HOTELS actualiza la base de datos periódicamente, la reserva solicitada por el cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso, PURE SALT LUXURY HOTELS enviará un e-mail al cliente informándole de la indisponibilidad de la oferta.

Métodos de pago.

PURE SALT LUXURY HOTELS solicita los datos de la tarjeta de crédito, perteneciente al titular de la reserva, para las reservas realizadas a través de su sitio web con el fin de garantizar su efectividad. La tarjeta se almacena cumpliendo con la normativa PCI DSS.

PURE SALT LUXURY HOTELS informa de que, en el momento de visualizar las ofertas, se determinará la forma de pago.

Reservas con Pago a la llegada:

Le recordamos que el establecimiento no carga su tarjeta de crédito al realizar esta reserva. La tarjeta se utiliza únicamente como garantía.

Asimismo, el establecimiento se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito antes de la llegada del cliente. La factura correspondiente a la reserva se liquidará directamente en el establecimiento, ya sea en efectivo, con tarjeta de crédito o con cualquier otro método aceptado por el establecimiento.

Adicionalmente, si el cliente lo solicita, podrá pagar antes del check-in mediante transferencia bancaria o con tarjeta a través de un enlace de pago seguro enviado por correo electrónico.

Transferencia bancaria

Al seleccionar transferencia bancaria, recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos bancarios del hotel.

Es muy importante que, al realizar la transferencia, indique el número de referencia, así como su nombre completo, en el asunto, y que la realice en un plazo de 3 días desde la fecha de confirmación para asegurar la validación.

Si lo desea, puede enviarnos el comprobante de transferencia por correo electrónico a la dirección de correo electrónico de reservas del hotel. Sin embargo, en cualquier caso, la validación del servicio no se considerará efectiva hasta que nuestro departamento de administración tenga la confirmación bancaria de la transferencia.

Por favor, recuerde que el pago debe realizarse en euros y que todas las posibles comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia informe siempre a su banco de que debe cubrir las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad.

De lo contrario, el hotel podría paralizar el servicio contratado al no recibir el importe íntegro.

Cualquier posible comisión de cambio y bancaria correrá a cargo del cliente.

Reservas no reembolsables:

En caso de una reserva no reembolsable, el 100% del importe de la reserva se cargará a través de la pasarela de pago. No se permite ningún reembolso en caso de cancelación, salida anticipada o no presentación (la reserva solo se mantendría para la primera noche). Si el pago es denegado, el hotel cancelaría su reserva.

Reservas con depósito:

Si se requiere un depósito para garantizar la reserva, este se cargará durante el proceso de reserva mediante tarjeta bancaria.

Reservas de Agencias de Viajes

PURE SALT LUXURY HOTELS tiene un sitio web dedicado a las ventas B2B. Por favor, consulte sus condiciones de reserva en www.puresaltpro.com.

Para aquellos huéspedes que disfruten de servicios adicionales o extras durante su estancia, podrán abonarlos en el momento del consumo o, si desean acumular crédito, deberán facilitar su número de tarjeta.

Cancelación de la reserva.

Consulte las condiciones específicas de su reserva para conocer el período en el que se permite la cancelación sin cargo / con devolución del depósito.

La cancelación de una reserva no reembolsable no implica ningún reembolso.

Del mismo modo, sus condiciones de reserva indicarán cuáles serán los cargos en caso de no presentarse sin previa cancelación.

Derecho de desistimiento.

Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el suministro de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos del derecho de desistimiento.

Protección de datos

De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de PURE SALT LUXURY HOTELS con CIF A07305477 y domicilio social en GREMI TINTORERS 25A 07009, PALMA, ILLES BALEARS, ESPAÑA, con la finalidad de facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. En cumplimiento con la normativa vigente, PURE SALT LUXURY HOTELS informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados.

A menos que nos notifique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

PURE SALT LUXURY HOTELS informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que PURE SALT LUXURY HOTELS se compromete a adoptar todas las medidas razonables para asegurar que estos sean suprimidos o rectificados sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para su tratamiento, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o a la dirección de correo electrónico dpo@mac-hotels.com.

Podrá ponerse en contacto con la Autoridad de Supervisión competente para presentar cualquier reclamación que considere oportuna.

Ley aplicable y jurisdicción

Asimismo, PURE SALT LUXURY HOTELS se reserva el derecho a interponer las acciones civiles o penales que considere oportunas por el uso indebido de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el proveedor se regirá por la normativa vigente y aplicable en territorio español. En caso de surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o recurrir a la jurisdicción ordinaria en cumplimiento de las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. PURE SALT LUXURY HOTELS tiene su domicilio social en ILLES BALEARS, España.

Derecho de admisión

Nos reservamos el derecho de admisión. Actuando siempre de forma razonable, PURE SALT LUXURY HOTELS podrá denegar la entrada o solicitar la salida de cualquier persona (sea cliente o invitado) cuya presencia o comportamiento pueda afectar negativamente al disfrute, seguridad o bienestar de otros clientes o del personal. Esto incluye, pero no se limita a: comportamiento inapropiado o indeseable, alteraciones del orden, uso de lenguaje violento, agresivo, amenazante, ofensivo o discriminatorio, así como insultos o acciones disruptivas. También se podrán tomar medidas en casos en que se hayan iniciado procedimientos legales contra cualquiera de nuestros establecimientos en el pasado, acceso no autorizado a áreas restringidas o incumplimiento de las normas internas del alojamiento.

Estas acciones podrán resultar en la expulsión inmediata y permanente del establecimiento, cancelando todos los servicios contratados sin derecho a reembolso ni compensación, incluidos los días no utilizados. Tampoco se asumirán los costes de alojamiento alternativo ni de transporte de regreso.

También nos reservamos el derecho a emprender acciones legales contra cualquier persona que cause daños en las instalaciones o el mobiliario, o que exhiba carteles, letreros o cualquier manifestación visible que pueda considerarse ofensiva o amenazante. Asimismo, se podrán tomar medidas contra cualquier persona que haya causado quejas justificadas de otros clientes, o intente acceder a las instalaciones sin la pulsera identificativa o la autorización correspondiente en el caso de establecimientos todo incluido. Si el infractor forma parte de un grupo, nos reservamos el derecho a aplicar estas medidas a todo el grupo si se considera necesario.

Política de comportamiento y conducta

Todos los clientes deben comportarse con respeto hacia el personal, las instalaciones y los demás huéspedes. Les pedimos que cuiden las zonas comunes y las habitaciones para que todos puedan disfrutar del entorno en óptimas condiciones. Cualquier tipo de ruido excesivo, especialmente durante la noche, o actitudes que puedan causar molestias, están estrictamente prohibidos. No se tolerará el comportamiento ofensivo, ilegal o contrario a las normas del establecimiento. Cualquier cliente que incurra en dicha conducta podrá ser expulsado sin derecho a reembolso ni compensación. Está prohibido fumar (incluidos los cigarrillos electrónicos) en todas las áreas interiores y en los espacios exteriores designados como libres de humo. Las personas que, bajo la influencia del alcohol, actúen de manera irresponsable —especialmente en relación con el cuidado de menores a su cargo— podrán ser expulsadas inmediatamente. El consumo, posesión o signos de uso de sustancias ilegales conllevará la expulsión y prohibición de acceso, también sin compensación alguna. Nuestras instalaciones cuentan con cámaras de seguridad destinadas a facilitar el buen funcionamiento del complejo. No obstante, no nos hacemos responsables del alcance o contenido de las grabaciones.

Responsabilidad por daños

Nos reservamos el derecho de reclamar al cliente los costes de cualquier daño o perjuicio causado a las instalaciones o a otros huéspedes como resultado de un comportamiento inapropiado, incluyendo los gastos legales y las indemnizaciones. Asimismo, podremos incluir al cliente responsable como parte implicada en cualquier acción legal iniciada por terceros si se demuestra que hubo negligencia o mala conducta por su parte o por parte de personas asociadas a su reserva.

PURE SALT LUXURY HOTELS* compuesto por:

LUCY SA A07012610 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS)

MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA A07305477 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS)

HOTELERA INSULAR SLU B07009897 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS)

HOTELES MAC SL B07117401 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS)

TRIAUNO SLU B28278885 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS)

CANAL CENTER SLU B60247681 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS)

EXPLOBALTRES SL B07594559 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS)

BOTSON PLUS, SLU B60773009 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS)

CHOVETTE SLU B07259963 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS)