Pure Salt Luxury Hotels

Conditions générales de réservation

Les présentes conditions générales de réservation (ci-après dénommées « Conditions générales ») régiront la relation commerciale qui s’établit entre PURE SALT LUXURY HOTELS, et ses sociétés associées telles que listées à la fin de ce document, et l’utilisateur ou le client pour les réservations effectuées via les formulaires que PURE SALT LUXURY HOTELS met à disposition sur ses sites internet www.puresaltluxuryhotels.com,www.puresaltgaronda.com,www.puresaltportdesoller.com, et www.puresaltportadriano.com. Toute réservation effectuée via les sites internet de PURE SALT LUXURY HOTELS implique l’acceptation expresse, par le client ou l’utilisateur des pages, des présentes conditions, ainsi que des conditions d’utilisation établies pour la navigation de l’utilisateur sur les pages appartenant à PURE SALT LUXURY HOTELS. Les présentes conditions s’appliquent sans préjudice de l’application des dispositions légales en la matière applicables dans chaque cas. Les Conditions générales de vente régissent la relation de vente à distance entre PURE SALT LUXURY HOTELS et l’utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, notamment la loi n° 7/1998 du 13 avril relative aux conditions générales de vente, la loi n° 3/2014 du 27 mars modifiant le texte consolidé de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs, la loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données à caractère personnel, le règlement général sur la protection des données, la loi 7/1996 du 15 janvier relative à l’organisation du commerce de détail, et la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique. PURE SALT LUXURY HOTELS se réserve le droit d’apporter, sans préavis, les modifications qu’elle juge opportunes aux Conditions générales. Ces modifications pourront être effectuées, par le biais de ses sites internet, par tout moyen légalement admissible, et seront contraignantes pendant toute la durée de leur publication sur le site internet et jusqu’à ce qu’elles soient valablement modifiées par des modifications ultérieures. Néanmoins, PURE SALT LUXURY HOTELS se réserve le droit d’appliquer, dans certains cas, des Conditions contractuelles spécifiques de préférence à ces Conditions générales lorsqu’elle le juge opportun, en les annonçant en temps utile.

Informations préalables à la réservation

PURE SALT LUXURY HOTELS informe que la procédure de réservation via ses sites internet est détaillée dans la section correspondante dédiée à la formalisation de la réservation. De même, PURE SALT LUXURY HOTELS informe que l’utilisateur peut consulter les conditions d’utilisation mises à disposition sur ce même site internet. En effectuant une réservation auprès de PURE SALT LUXURY HOTELS via son site internet, l’utilisateur ou le client déclare expressément connaître, comprendre et accepter lesdites conditions d’utilisation ainsi que les Conditions générales. De même, l’utilisateur déclare être majeur et disposer de la capacité juridique et de l’aptitude nécessaires pour accéder aux sites internet de PURE SALT LUXURY HOTELS et conclure des contrats par leur intermédiaire. L’utilisateur est tenu de traiter de manière confidentielle et responsable l’identifiant et le mot de passe obtenus lors de son inscription en tant que client, et ne peut les céder à un tiers. Une fois la réservation effectuée, l’utilisateur verra s’afficher à l’écran la confirmation de sa réservation, qu’il pourra imprimer comme preuve de la réservation effectuée. La confirmation de réservation et le bon de réservation (imprimé par l’utilisateur) ne feront pas office de facture.

Processus de réservation

Offres de réservation et tarifs indicatifs. Conformément à la réglementation en vigueur et, en particulier, à la loi 34/2002 relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique, PURE SALT LUXURY HOTELS fournit des informations sur toutes les réservations possibles, leurs caractéristiques et leurs prix dans la section correspondante destinée à la formalisation de la réservation. Néanmoins, PURE SALT LUXURY HOTELS se réserve le droit de retirer, de remplacer ou de modifier les offres proposées à ses clients via son site internet, en modifiant simplement leur contenu. Ainsi, les produits et/ou services proposés à tout moment par les sites internet de PURE SALT LUXURY HOTELS seront régis par les Conditions générales en vigueur dans chaque cas. De même, la société aura le pouvoir de cesser de proposer, sans préavis et à tout moment, l’accès aux produits et/ou services mentionnés. Indication des prix. Chaque réservation proposée indiquera son prix et précisera si celui-ci inclut la TVA ou toute autre taxe applicable. Les prix indiqués à l’écran seront ceux en vigueur à tout moment, sauf erreur typographique. Lorsque le prix diffère pour la raison susmentionnée, PURE SALT LUXURY HOTELS en informera le client par e-mail avant de procéder au prélèvement du montant de la réservation. Disponibilité. La disponibilité des offres proposées par PURE SALT LUXURY HOTELS sur son site internet peut varier en fonction de la demande des clients. Bien que PURE SALT LUXURY HOTELS mette régulièrement à jour sa base de données, il se peut que la réservation demandée par le client soit complète à ce moment-là. Dans ce cas, PURE SALT LUXURY HOTELS enverra un e-mail au client pour l’informer de l’indisponibilité de l’offre. Modes de paiement. PURE SALT LUXURY HOTELS demande les coordonnées de la carte de crédit du titulaire de la réservation pour les réservations effectuées via son site web afin de garantir leur validité. La carte est enregistrée conformément à la norme PCI DSS. PURE SALT LUXURY HOTELS informe que le mode de paiement sera déterminé au moment de la consultation des offres.

1. Réservations avec paiement à l’arrivée :

Nous vous rappelons que l’établissement ne débite pas votre carte bancaire lors de cette réservation. La carte sert uniquement de garantie. De même, l’établissement se réserve le droit de vérifier la validité de la carte bancaire avant l’arrivée du client. La facture correspondant à la réservation sera réglée directement à l’établissement, soit en espèces, par carte bancaire ou par tout autre moyen accepté par l’établissement. De plus, si le client le demande, il peut payer avant l’enregistrement par virement bancaire ou par carte via un lien de paiement sécurisé envoyé par e-mail.

1. Virement bancaire

Si vous optez pour le virement bancaire, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les coordonnées bancaires de l’hôtel. Au moment d’effectuer le virement, il est très important d’indiquer le numéro de référence, ainsi que votre nom complet, dans la ligne d’objet, et d’effectuer le virement dans les 3 jours suivant la date de confirmation afin de garantir la validation. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer la preuve de virement par mail à l’adresse mail du service des réservations de l’hôtel. Toutefois, dans tous les cas, la validation du service ne sera considérée comme effective qu’une fois que notre service administratif aura reçu la confirmation bancaire du virement. N’oubliez pas que le paiement doit être effectué en euros et que tous les éventuels frais de change et de commissions bancaires sont à votre charge. Dans le cas de virements bancaires effectués hors d’Espagne, Il est très important que, lorsque vous effectuez un virement, vous demandiez toujours à votre banque de prendre en charge les frais à l’origine, c’est-à-dire les frais bancaires et les frais correspondant à votre établissement. Dans le cas contraire, l’hôtel pourrait mettre fin au service prévu en ne recevant pas la totalité du montant. Les éventuels frais de change et frais bancaires sont à la charge du client.

1. Réservations non-remboursables :

En cas de réservation non-remboursable, 100% du montant de la réservation sera facturé via la passerelle de paiement. Aucun remboursement n’est autorisé en cas d’annulation, de départ anticipé ou de non-présentation (la réservation ne serait valable que pour la première nuit). Si le paiement est refusé, l’hôtel annulera votre réservation.

1. Réservations avec acompte :

Si un acompte est requis pour garantir la réservation, il sera prélevé lors du processus de réservation par carte bancaire. Réservations auprès d’agences de voyage PURE SALT LUXURY HOTELS dispose d’un site internet dédié à la vente B2B. Veuillez consulter ses conditions de réservation sur www.puresaltpro.com. Les clients qui souhaitent bénéficier de services supplémentaires ou d’options pendant leur séjour peuvent régler ces prestations au moment de leur utilisation ou, s’ils souhaitent accumuler un crédit, ils doivent fournir leur numéro de carte bancaire. Annulation de la réservation. Veuillez consulter les conditions spécifiques de votre réservation pour connaître le délai dans lequel l’annulation sans frais / avec remboursement de l’acompte est autorisée. L’annulation d’une réservation non remboursable n’entraîne aucun remboursement. De même, vos conditions de réservation indiqueront les frais applicables en cas de non-présentation sans annulation préalable. Droit de rétractation. Conformément à l’article 103 de la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs, la fourniture de services ou de biens réalisés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, est exclue du droit de rétractation.

Protection des données

Conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, nous vous informons que vos données seront intégrées au système de traitement appartenant à PURE SALT LUXURY HOTELS, titulaire du CIF A07305477 et dont le siège social est situé à GREMI TINTORERS 25A, 07009, PALMA, ÎLES BALÉARES, ESPAGNE, dans le but de faciliter, rationaliser et respecter les engagements établis entre les deux parties. Conformément à la réglementation en vigueur, PURE SALT LUXURY HOTELS vous informe que les données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire au respect des dispositions susmentionnées. Sauf indication contraire de votre part, nous considérerons que vos données n’ont pas été modifiées, que vous vous engagez à nous signaler toute modification et que nous disposons de votre consentement pour les utiliser aux fins mentionnées. PURE SALT LUXURY HOTELS informe qu’elle s’engage à traiter les données de manière licite, loyale, transparente, adéquate, pertinente, limitée, exacte et à jour. C’est pourquoi PURE SALT LUXURY HOTELS s’engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour garantir que ces données soient effacées ou rectifiées sans délai lorsqu’elles sont inexactes. Conformément aux droits qui vous sont conférés par la réglementation en vigueur en matière de protection des données, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de limitation du traitement, d’effacement, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel ainsi qu’au consentement donné pour leur traitement, en adressant votre demande à l’adresse postale indiquée ci-dessus ou à l’adresse e-mail dpo@mac-hotels.com. Vous pouvez contacter l’autorité de contrôle compétente pour déposer toute réclamation que vous jugerez appropriée.

Loi applicable et juridiction compétente

De même, PURE SALT LUXURY HOTELS se réserve le droit d’intenter toute action civile ou pénale qu’elle jugera appropriée en cas d’utilisation abusive de son site internet et de ses contenus ou en cas de violation des présentes conditions. La relation entre l’utilisateur et le prestataire sera régie par la réglementation en vigueur sur le territoire espagnol. En cas de litige, les parties pourront soumettre leurs différends à l’arbitrage ou recourir à la juridiction ordinaire, conformément aux règles de compétence et de juridiction en la matière. PURE SALT LUXURY HOTELS a son siège social aux ÎLES BALÉARES, en Espagne

Droit d’admission

Nous nous réservons le droit d’admission. Agissant toujours de manière raisonnable, PURE SALT LUXURY HOTELS peut refuser l’entrée ou demander le départ de toute personne (qu’il s’agisse d’un client ou d’un visiteur) dont la présence ou le comportement pourrait nuire à la jouissance, à la sécurité ou au bien-être des autres clients ou du personnel. Cela inclut, sans s’y limiter : les comportements inappropriés ou indésirables, les troubles à l’ordre public, l’utilisation d’un langage violent, agressif, menaçant, offensant ou discriminatoire, ainsi que les insultes ou les actions perturbatrices. Des mesures peuvent également être prises dans les cas où des poursuites judiciaires ont été engagées contre l’un de nos établissements par le passé, en cas d’accès non autorisé à des zones réservées ou de non-respect du règlement intérieur de l’établissement. Ces agissements peuvent entraîner l’expulsion immédiate et définitive de l’établissement, ainsi que l’annulation de tous les services souscrits, sans droit à remboursement ni à indemnisation, y compris pour les jours non utilisés. Aucun frais lié à un hébergement de remplacement ou au transport de retour ne sera pris en charge. Nous nous réservons également le droit d’engager des poursuites judiciaires à l’encontre de toute personne causant des dommages aux installations ou au mobilier, ou apposant des affiches, des pancartes ou tout autre élément visible pouvant être considéré comme offensant ou menaçant. De même, des mesures pourront être prises à l’encontre de toute personne ayant suscité des plaintes justifiées de la part d’autres clients, ou qui tente d’accéder aux installations sans le bracelet d’identification ou l’autorisation correspondante dans le cas des établissements proposant des formules tout inclus. Si le contrevenant fait partie d’un groupe, nous nous réservons le droit d’appliquer ces mesures à l’ensemble du groupe si cela est jugé nécessaire.

Règlement relatif au comportement et à la conduite

Tous les clients doivent se comporter avec respect envers le personnel, les installations et les autres clients. Nous vous demandons de prendre soin des espaces communs et des chambres afin que chacun puisse profiter du cadre dans les meilleures conditions possibles. Tout bruit excessif, en particulier pendant la nuit, ou tout comportement susceptible de causer une gêne, est strictement interdit. Les comportements offensants, illégaux ou contraires aux règles de l’établissement ne seront pas tolérés. Tout client se livrant à de tels comportements pourra être expulsé sans droit à remboursement ni indemnisation. Il est interdit de fumer (y compris les cigarettes électroniques) dans tous les espaces intérieurs et dans les espaces extérieurs désignés comme non-fumeurs. Les personnes qui, sous l’influence de l’alcool, agissent de manière irresponsable, notamment en ce qui concerne la garde des mineurs dont elles ont la charge, peuvent être immédiatement expulsées. La consommation, la possession ou les signes d’usage de substances illégales entraîneront l’expulsion et l’interdiction d’accès, également sans aucune indemnisation. Nos installations sont équipées de caméras de sécurité destinées à faciliter le bon fonctionnement du complexe. Néanmoins, nous ne sommes pas responsables de la portée ou du contenu des enregistrements.

Responsabilité en cas de dommages

Nous nous réservons le droit de réclamer au client le remboursement des frais liés à tout dommage ou préjudice causé aux installations ou à d’autres clients à la suite d’un comportement inapproprié, y compris les frais de justice et les indemnités. De même, nous pouvons citer le client responsable en justice dans le cadre de toute action en justice intentée par des tiers s’il est démontré qu’il y a eu négligence ou faute de sa part ou de la part de personnes associées à sa réservation. PURE SALT LUXURY HOTELS* se compose de : LUCY SA A07012610 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MAJORQUE (ÎLES BALÉARES) MEDITERRANEAN LUXURY HOTELS SA A07305477 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MAJORQUE (ÎLES BALÉARES) HOTELERA INSULAR SLU B07009897 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MAJORQUE (ÎLES BALÉARES) HOTELES MAC SL B07117401 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MAJORQUE (ÎLES BALÉARES) TRIAUNO SLU B28278885 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MAJORQUE (ÎLES BALÉARES) CANAL CENTER SLU B60247681 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MAJORQUE (ÎLES BALÉARES) EXPLOBALTRES SL B07594559 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MAJORQUE (ÎLES BALÉARES) BOTSON PLUS, SLU B60773009 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MAJORQUE (ÎLES BALÉARES) CHOVETTE SLU B07259963 GREMI TINTORERS 25A 07009 PALMA DE MAJORQUE (ÎLES BALÉARES)