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Faq Pure Salt Port de Sóller
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Gestion des réservations du Pure Salt Port de Sóller
Comment puis-je modifier les dates de ma réservation ?
Si vous avez effectué une réservation directement avec nous ou via le site internet, veuillez nous contacter par mail à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com et nous serons heureux de vous aider. Si vous avez effectué une réservation auprès d’un tour-opérateur ou d’une agence de voyage, veuillez les contacter pour apporter les modifications. Vous pourrez également apporter des modifications au moyen du numéro de référence de la réservation directement ici.
Comment puis-je annuler ma réservation ? Y a-t-il des frais d’annulation ?
La politique d’annulation peut varier en fonction du tarif de base. Vous trouverez la politique d’annulation de votre réservation dans le mail de confirmation de votre réservation. Si vous avez effectué une réservation directement avec nous ou via le site internet, veuillez nous contacter par e-mail à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com et nous serons heureux de vous aider. Vous pourrez également annuler votre réservation en cliquant sur le bouton « Se connecter » de la page d’accueil du site. Si vous avez réservé un tarif non remboursable ou un forfait spécial qui ne peut pas être annulé, vos frais d’annulation correspondront au montant total de la réservation.
Comment puis-je faire une réservation en ligne ?
Vous pourrez réserver votre prochain séjour à l’Hotel Pure Salt Port de Sóller sur notre site internet https://www.puresaltportdesoller.com/.
Dois-je payer pour faire une réservation en ligne ?
Votre carte de crédit ne sera pas débitée au moment de la réservation. Le montant total du séjour devra être payé au comptoir de l’hôtel, sauf si votre réservation est un tarif non remboursable, auquel cas le montant de la réservation vous sera facturé sans possibilité d’annulation ni de remboursement.
Comment puis-je payer mes vacances ?
Si le paiement n’a pas été effectué au moment de la réservation, le montant total du séjour devra être payé au comptoir de l’hôtel. Les modes de paiement acceptés sont la carte utilisée pour garantir la réservation, une autre carte ou des espèces. Si le paiement est effectué avec une autre carte ou en espèces, il sera toujours nécessaire de présenter la carte utilisée comme garantie. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez payer le montant total de votre réservation avant d’arriver à l’hôtel, veuillez nous contacter à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com, vous recevrez un lien sécurisé pour payer avec votre carte de crédit.
Quels services ne sont pas inclus dans le prix de la réservation ?
Votre réservation n’inclut pas les soins au spa, les boissons du mini-bar, le service de blanchisserie express ou 48 heures, le service médical, la location de voitures, les excursions, ou tout autre service non expressément inclus dans la confirmation de réservation.
Comment se rendre à l'Hotel Pure Salt Port de Sóller
Comment puis-je me rendre à l'hôtel ?
Sur la route de Sóller, traversez le village et rejoignez le port de Sóller. Prenez la direction de Playa d’en Repic et, après 300 mètres, tournez à gauche (après la voie ferrée) pour rejoindre l’extrémité de la plage.
Comment puis-je réserver un transfert vers l'hôtel ?
Les transferts vers et depuis l’aéroport sont assurés par un prestataire externe en collaboration avec Pure Salt Luxury Hotels. Annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant uniquement via ce lien.
Combien coûte un taxi vers/depuis l’aéroport ?
55-60 €.
Services de l'Hotel Pure Salt Port de Sóller
Y a-t-il une connexion Internet ?
L’Hotel Pure Salt Port de Sóller dispose d’une connexion Wi-Fi gratuite dans tout l’établissement, y compris dans les chambres et les espaces communs.
Puis-je changer des devises à l'hôtel ?
Oui, veuillez vous adresser à la réception de l’Hotel Pure Salt Port de Sóller pour plus d’informations.
Comment puis-je réserver une voiture de location ou des excursions ?
Vous pourrez louer une voiture ou réserver des excursions la veille à la réception de l’hôtel, où nous vous donnerons tous les détails. Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’un tour-opérateur, veuillez contacter l’un de ses représentants pour plus d’informations sur les excursions disponibles. Si vous avez effectué une réservation via notre site internet ou en ligne, veuillez contacter la réception de l’hôtel et nous serons heureux de vous aider. Pour réserver une voiture ou une excursion avant votre arrivée, veuillez nous contacter à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com et nous serons heureux de vous aider.
Comment puis-je réserver un green fee ?
Cela n’est pas proposé.
Proposez-vous des peignoirs ?
À l’Hotel Pure Salt Port de Sóller, nous proposons des peignoirs et des pantoufles dans toutes les chambres supérieures et Premium.
Proposez-vous des serviettes de piscine ?
Oui, le Pure Salt Port de Sóller propose un service de serviettes de plage/piscine.
L’hôtel dispose-t-il d’un club de plage privé ?
À Majorque, les plages sont publiques et nous n’avons pas de club de plage privé.
L’hôtel dispose-t-il d’un coffre-fort ?
Oui, un coffre-fort est disponible gratuitement dans votre chambre.
J’ai une demande spéciale, comment puis-je l’envoyer à l’hôtel ?
Pour toute demande spéciale, veuillez envoyer un mail à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins et à votre demande.
Quelles types d'activités puis-je faire à l’hôtel ?
Au Pure Salt Port de Sóller, vous pourrez vous détendre dans notre centre de bien-être grâce à des soins des marques prestigieuses Natura Bissé et Gaia Mallorca, faire de l’exercice dans notre salle de sport, profiter d’activités sur la plage ou faire une promenade sur les montagnes de la Serra de la Tramuntana. Découvrez plus d’activités disponibles ici
Quel type de divertissement proposez-vous ?
Musique acoustique live tous les samedis soir.
Proposez-vous une consigne à bagages ?
Oui, à l’Hotel Pure Salt Port de Sóller vous pourrez laisser vos bagages à la réception sans frais supplémentaires. Nous voulons que vous profitiez de vos vacances à Majorque gratuitement.
Quelle est la politique relative au tabagisme ?
Toutes les zones intérieures de l’Hotel Pure Salt Port de Sóller sont des espaces non-fumeurs. Fumer n’est autorisé que dans le jardin et sur la terrasse.
Organisez-vous des réunions, des événements ou des mariages ?
Nous essayons de satisfaire tous les besoins de nos clients. Bien que nous ne proposions pas de services dédiés aux réunions et aux événements, nos installations permettent l’organisation de petites célébrations en fonction de leurs caractéristiques. Pour plus d’informations, veuillez contacter l’hôtel directement à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com.
Je voyage avec un groupe, comment puis-je faire une réservation de groupe ?
Si vous êtes un groupe de plus de 10 personnes, veuillez nous contacter à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com.
Je voudrais offrir un séjour au Pure Salt Port de Sóller pour motiver mes employés, comment puis-je organiser cette réservation ?
Veuillez nous contacter à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com
Y a-t-il un local pour les vélos ?
L’Hotel Pure Salt Port de Sóller dispose d’un espace pour stocker des vélos, soumis à disponibilité. Veuillez nous contacter à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com pour plus d’informations.
Départs et arrivées à l'Hotel Pure Salt Port de Sóller
À quelle heure puis-je m’enregistrer pour prendre ma chambre ? À quelle heure dois-je la quitter ? Puis-je demander un départ tardif ?
Le check-in peut être effectué à partir de 15 h. Le check-out doit avoir lieu avant 12 h au plus tard. Si vous souhaitez effectuer un départ tardif, veuillez nous contacter à reservations.portdesoller@puresaltluxuryhotels.com.
Comment pouvons-nous accélérer l’enregistrement ?
Conformément à la loi, telle qu’énoncée dans l’arrêté INT/1993/2003 du 3 juillet 2003, réglementant les registres d’enregistrement et d’admission des clients dans les hôtels et établissements similaires, tous les clients âgés de 16 ans ou plus doivent s’enregistrer et signer un document qui sera remis à la police.
Si ce n’est pas la première fois que vous séjournez à l’Hotel Pure Salt Port de Sóller, veuillez en informer la réception à votre arrivée et il ne vous sera demandé que votre prénom, nom et date de naissance. Cependant, s’il s’agit de votre premier séjour à l’hôtel, vous devrez remplir le formulaire d’inscription complet.
Si nous avons votre adresse mail, vous recevrez un message une semaine avant votre arrivée à l’hôtel afin que vous puissiez nous fournir vos coordonnées personnelles et gagner du temps à la réception.
Nous arriverons tard à l’hôtel, y aura-t-il quelque chose pour dîner ?
Si vous avez réservé une chambre en demi-pension et que le restaurant est fermé à votre arrivée, un dîner froid vous sera proposé.
Notre avion ne part qu’en fin d’après-midi le jour du départ. Pourrons-nous laisser nos bagages à l’hôtel ? Sera-t-il possible de prendre une douche le soir avant le départ ?
Vous devrez quitter votre chambre avant 12 h, mais vous pourrez laisser vos bagages à la consigne et profiter de toutes nos installations. En fin de journée, nous vous proposerons une chambre de courtoisie où vous pourrez prendre une douche et vous changer avant votre départ. Vous pourrez également demander un départ tardif, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.
Notre avion part très tôt, sera-t-il possible de prendre le petit déjeuner tôt ?
Au Pure Salt Port de Sóller, nous vous proposons un service de réveil. Veuillez en informer la réception la veille de votre départ. Nous serons heureux de vous réveiller et vous proposerons un petit déjeuner froid.
Les chambres du Pure Salt Port de Sóller
Quelle est la capacité d'accueil maximale de chaque chambre ?
Toutes les chambres peuvent accueillir jusqu’à deux adultes. L’âge minimum pour séjourner dans cet hôtel est de 14 ans.
Quel type de lits proposez-vous ?
Les chambres doubles ont deux lits simples ou un lit double. Pour des photos et des descriptions complètes de toutes les chambres, veuillez visiter notre section « Chambres ».
Quelles chaînes sont disponibles sur la télévision de la chambre ?
Vous pouvez regarder des chaînes de différents pays dans votre chambre. Voici les chaînes dont vous pourrez profiter pendant votre séjour à l’Hotel Pure Salt Port de Sóller :
- Espagnol : TVE1, TVE2, Canal Cuatro, Telecinco, La Sexta, Antena 3, TeleDeporte, 24h, Paramount Channel, La Sexta3, Energy, Xplora, Metropolitan TV, TV3, Divinity et Intereconomía
- Allemand : SAT1, SAT1 Gold, Prowheren, Prowheren Maxx, N24, Kabel Eins, Super RTL A, Das Erste, ZDF, ZDF NEO, ZDF Kultur, Eurosport, 3 SAT
- Autrichien : RTL Autriche, VOX Autriche
- Britannique : EuroNews, BBC1, BBC2, Discovery
- Arabe : Aljazeera
- Français : France 24, TV5 Monde Europe
- Italien : RA1, RAI2, RAI3, RAI News
- Portugais : RTP1
- Néerlandais : BVN
- Russe : Shanson TV, RTR, Rossiya 24, Russia Today
- Musique : Melody FM, EuropaFM
Gastronomie et restauration
Quels sont les horaires d’ouverture des bars et restaurants ?
- Petit déjeuner : de 7 h 45 à 10 h 30
- Déjeuner : de 12 h à 18 h 30 (basse saison) et de 12 h à 19 h (haute saison)
- Dîner : de 18 h 30 à 21 h 30 (basse saison) et de 19 h à 22 h 30 (haute saison)
- Service en chambre : de 10 h 30 à 22 h
- Bar de la piscine : de 11 h à 19 h (basse saison) et de 11 h à 20 h (haute saison)
- Lobby Bar : de 11 h à minuit
