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FAQ Pure Residences Palma

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Contact

Gestion des réservations Pure Residences Palma

Politique de réservation et d’annulation

Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant le jour de l’arrivée. L’acompte prélevé lors de la confirmation de la réservation sera remboursé sur votre carte de crédit. Si vous annulez votre réservation 6 jours (ou moins) avant le jour de l’arrivée, l’acompte de 30% prélevé lors de la confirmation de la réservation ne vous sera pas restitué.

Inscrivez-vous à notre PSCLUB pendant le processus de réservation pour obtenir une réduction de 10% sur votre réservation.
Pour plus d’informations sur notre programme de fidélité, veuillez cliquer ici :
Si vous souhaitez rejoindre notre programme de fidélité, veuillez cliquer ici :

En réservant directement avec nous, vous bénéficierez des avantages suivants (sous réserve de disponibilité) :

Prix et paiement :

  • Meilleur prix garanti
  • Annulation flexible
  • Paiement sécurisé
  • Disponible gratuitement :
    • Lit-bébé
    • Coffre-fort

Avantages :

Communication directe
Pas de coûts cachés
Service personnalisé

Selon le tarif que vous choisissez, le paiement sera effectué au moment de la réservation ou de l’enregistrement.
Lors de l’enregistrement, vous aurez besoin d’une carte de crédit ou de débit valide et d’une pièce d’identité avec photo. Si vous avez des questions concernant votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons.

Visa
MasterCard
American Express

Les moyens de paiement non mentionnés ou listés ci-dessus ne sont pas acceptés.
Vous avez besoin d’une carte de crédit valide comme garantie pour réserver votre séjour en ligne. Si vous n’avez pas de carte de crédit, veuillez nous contacter.
Un dépôt de garantie n’est pas requis. Veuillez noter que si vous avez choisi l’option prépayée, vous devez payer le montant total à l’avance.
Nous n’acceptons pas les paiements échelonnés.
Nous n’acceptons pas les paiements effectués par une autre personne.

Si vous êtes une agence de voyage, veuillez nous contacter pour connaître nos tarifs spéciaux et nos disponibilités : info@puresaltluxuryhotels.com.

4,4 EUR (TVA incluse) pour les séjours du 01/05 au 30/10
1,1 EUR (TVA incluse) pour les séjours du 01/11 au 30/04. Les prix sont par nuit et par personne. Cette taxe est à payer à l’hôtel.

Merci de nous contacter à info@puresaltresidences.com pour les séjours de 30 nuits ou plus.

L’enregistrement est possible à tout moment après 15 h.
Nous ne proposons pas d’enregistrement anticipé.

Le départ doit être effectué avant 11 h.
Nous ne proposons pas de départ tardif.

Tous les clients peuvent stocker leurs bagages gratuitement avant l’enregistrement et après le départ.

Le Pure Salt Residences ne dispose pas de réception. Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
L’enregistrement est également automatique mais ne vous inquiétez pas, si vous avez réservé auprès de nous, nous vous fournirons toutes les instructions avant votre arrivée.

Nous ne proposons pas de service de petit déjeuner. À votre arrivée, vous trouverez un kit de bienvenue avec un petit déjeuner entièrement gratuit le premier jour mais, à partir du lendemain, vous devrez vous en occuper vous-même.

Vous pouvez également prendre le petit déjeuner sur la terrasse de notre hôtel 5 étoiles Pure Salt Garonda de 7 h 30 à 10 h 30 moyennant un coût supplémentaire.

Le petit déjeuner est ouvert aux clients et aux visiteurs :
Prix par adulte : 22 EUR
Vous pouvez ajouter le petit déjeuner à tout moment, il suffit de prévenir la réception. Si vous ne séjournez pas, vous êtes également le bienvenu. Il suffit d’informer le personnel lors de votre arrivée.

Nous n’avons pas de parking, mais il est très facile de se garer à proximité dans les parkings gratuits aux alentours du domaine.
Les parkings à proximité sont tous gratuits.

Nous ne proposons pas de service en chambre.

  • Wi-Fi disponible dans l’établissement.
  • Wi-Fi standard : gratuit.
  • Pas de connexion internet haut débit disponible.
  • Autorisé pour un nombre illimité d’appareils.
  • Réseau sécurisé.
  • Piscine et zones de plage non incluses.
  • Pas de connexion Ethernet.
  • Réseau 4G et 5G également disponible.
  • Téléphones mobiles complémentaires non disponibles.

Nous ne proposons pas d’activités au Pure Salt Residences mais vous pouvez profiter gratuitement de celles qui sont proposées au Pure Salt Garonda (réservé aux adultes). Yoga, musique live, snacks, retrouvez-les toutes sur notre site internet :

Les enfants sont les bienvenus.
Nous ne proposons pas de club pour les enfants.
Désolé, nous n’avons pas d’espace de loisirs.
Les enfants de moins de 18 ans doivent toujours être accompagnés par leur famille ou leur tuteur légal. Pour plus d’informations, veuillez nous envoyer un mail à : revenue.manager@puresaltresidences.com.

Nous ne disposons pas d’un service de conciergerie présent sur place 24h/24 et 7j/7, mais nous sommes toujours disponibles en ligne pour vous aider à organiser votre séjour. Il suffit de nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Veuillez nous envoyer un mail à info@puresaltresidences.com avec les informations suivantes :
L’objet que vous avez oublié à l’hôtel, ainsi que votre :
Numéro d’hébergement
Date de départ
Adresse
Numéro de téléphone
Adresse mail

Les distributeurs automatiques de billets et bureaux de change les plus proches sont situés :
Ria Money
Carrer Torcuato Luca Tena, 15, 07005 Palma, Îles Baléares, Espagne
Bankia
Carrer de Marbella, 71, 07610 Palma, Îles Baléares, Espagne

Nous acceptons les livraisons au nom des clients jusqu’à 10 kg. Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est :
Avinguda de Son Rigo, 2, 07610 Palma, Îles Baléares, Espagne