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FAQ Hotel Playa de Palma

Wenn Sie noch mehr Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns.

BUCHUNGSVORGANG PURE SALT GARONDA HOTEL

Wie kann ich die Termine meiner Buchung ändern?

Wenn Sie direkt bei uns oder über die Webseite gebucht haben, können Sie sich per E-Mail an reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie bei einem Reiseveranstalter oder einer Reiseagentur gebucht haben, müssen Sie sich bei evtl. Änderungen an diese wenden. Mit der Buchungsnummer können Sie die Änderungen auch direkt hier vornehmen.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?Fallen Stornierungsgebühren an?

Die Stornierungspolitik hängt vom Ausgangspreis ab. In der E-Mail mit der Buchungsbestätigung steht die Stornierungspolitik Ihrer Buchung. Wenn Sie direkt bei uns oder über die Webseite gebucht haben, können Sie sich per E-Mail an reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie können Ihre Buchung auch mit dem „Meine Buchung“-Button auf der Startseite der Webseite stornieren. Wenn Sie mit einem nicht rückzahlbaren Preis oder mit einer Sonderpauschale, die keine Stornierungen zulässt, gebucht haben, beträgt der Stornierungspreis den Gesamtpreis der Buchung.

Wie kann ich online buchen?

Wenn Sie einen Aufenthalt im Pure Salt Garonda Hotel buchen möchten, besuchen Sie bitte www.puresaltluxuryhotels.com/garonda Homepage.

Muss man bei der Onlinebuchung bezahlen?

Bei der Buchung wird Ihre Kreditkarte nicht belastet. Der Gesamtpreis des Aufenthalts muss im Hotel bezahlt werden. Das gilt nicht für Buchungen mit nicht rückzahlbaren Preisen oder Sonderpauschalen, da in diesem Fall der Buchungspreis ohne Stornierungs- oder Rückzahlmöglichkeit belastet wird.

Wie kann ich meinen Urlaub bezahlen?

Wenn Sie bei der Buchung keine Zahlung geleistet haben, müssen Sie den Gesamtpreis des Aufenthalts im Hotel bezahlen. Die möglichen Zahlungsweisen sind anhand der als Buchungsgarantie verwendeten Karte, einer anderen Karte oder in bar. Wenn Sie die Zahlung mit einer anderen Karte oder in bar leisten, müssen Sie trotzdem die bei der Buchung verwendete Karte vorzeigen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund den vollständigen Buchungspreis vor Ihrer Ankunft im Hotel bezahlen möchten, wenden Sie sich bitte an reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com. Dort erhalten Sie die Angaben unseres Bankkontos für eine Überweisung.

Welche Serviceleistungen sind nicht in meinem Buchungspreis enthalten?

Ihre Buchung umfasst keine der folgenden Kosten: Wellnessbehandlungen, Minibargetränke, dringende oder 48-Stunden-Wäschereikosten, ärztliche Betreuung, Autoverleih, Ausflüge oder sonstige Serviceleistungen, die nicht ausdrücklich auf der Buchungsbestätigung angegeben sind.

Ich habe schon gebucht: Kann ich ein Upgrade zu einem besseren Zimmer anfordern?

Wenn Sie auf unserer www.puresaltluxuryhotels.com/garonda Homepage gebucht haben, können Sie unter der Rubrik „Meine Buchung“ auf der Startseite der offiziellen Homepage ein Upgrade anfordern oder auch Extraserviceleistungen erwerben. Sie können eine E-Mail mit Ihrer Anforderung an reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com senden. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.

Der Upgradeservice unterliegt der Verfügbarkeit und verursacht Extrakosten, die direkt im Hotel bezahlt werden können.

ANFAHRT ZUM PURE SALT GARONDA HOTEL

Anfahrt zum Hotel

Die Anfahrt zum Pure Salt Garonda Hotel ist sehr einfach. Sie können auf dem Flughafen ein Auto mieten und die hier angegebenen Anweisungen befolgen. Eine andere Möglichkeit ist, den Bus Nr. 21 auf dem Flughafen zu nehmen. Für 2,50 Euro können Sie diesen Bus direkt zum Hotel nehmen (das Hotel befindet sich an der Garonda Haltestelle). Eine weitere Möglichkeit ist, ein Taxi zu nehmen. In diesem Fall beträgt der Preis zwischen 17,- und 20,- Euro.

Das Pure Salt Garonda Hotel bietet über die Transfer Rent Partnerfirma private oder geteilte Transfermöglichkeiten an. Wenn Sie einen privaten Transfer buchen möchten, wenden Sie sich bitte an reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Flugnummer und Buchungsnummer an. Sie können auch während der Zimmerbuchung einen Transfer buchen oder diesen unter der Rubrik „Meine Buchung“ auf der Startseite hinzufügen.

Wie kann ich einen Transfer zum Hotel buchen?

Mit einem privaten Transfer wird Ihre Ankunft am Flughafen bedeutend bequemer. Der gemietete Transfer kommt in den Bereich der Gepäckabholung und hilft Ihnen, das Gepäck in das Fahrzeug zu verladen. Sie können Ihren Transfer per E-Mail oder unter dem Schritt „Extras“ beim Buchungsvorgang Ihres Zimmers buchen. Die Fahrt dauert ca. 15 Minuten. Sie können den Transfer auch unter der Rubrik „Meine Buchung“ auf der Startseite buchen.

Wie teuer ist die Fahrt mit dem Taxi vom oder bis zum Flughafen?

Ein Taxi vom / bis zum Flughafen in Palma kostet zwischen 17,- und 20,- Euro. Dabei müssen Sie aber bedenken, dass ein Taxi maximal 4 Fahrgästen Platz bietet und dass sein Gepäckraum begrenzt ist.

Wie komme ich vom Hotel in die Innenstadt von Palma?

Die Bushaltestelle für die Buslinien 15 und 25 liegt keine 30 Meter vom Pure Salt Garonda Hotel entfernt. Diese Buslinien bringen Sie direkt in die Innenstadt von Palma. Palma ist eine sehr touristische Stadt mit zahlreichen Sehenswürdigkeiten und Unterhaltungsmöglichkeiten. Die Buslinie 25 bringt Sie über die Autobahn auch direkt nach Palma. Der Fahrtpreis beträgt 1,50 €. Sie können auch für ca. 18,- € ein Taxi nehmen. Unser Guest Manager hilft Ihnen gerne beim Buchungsvorgang.

SERVICELEISTUNGEN PURE SALT GARONDA HOTEL

Gibt es Internetanschluss?

Das Pure Sant Garonda Hotel bietet kostenloses WLAN im ganzen Hotel, inkl. auf den Zimmern und in den Suiten, an. Wenn Sie kein Gerät mitgebracht haben, stehen Ihnen an der Rezeption Computer mit Internetzugang zur Verfügung. Erkundigen Sie sich an der Rezeption. Dort erhalten Sie auch das Passwort für den WLAN-Anschluss und Auskunft über die Nutzung der Computer.

Gibt es einen Geldwechselservice?

Ja. An der Rezeption im Pure Salt Garonda Hotel erhalten Sie genauere Auskunft.

Wie kann ich einen Mietwagen oder Ausflüge buchen?

Sie können einen Mietwagen oder Ausflüge am Vortag an der Hotelrezeption buchen. Dort erläutern wir Ihnen alle Einzelheiten. Wenn Sie die Buchung über einen Reiseveranstalter gemacht haben, wenden Sie sich bitte an einen seiner Vertreter für weitere Auskünfte über die verfügbaren Ausflüge. Wenn Sie über unsere Homepage oder online gebucht haben, wenden Sie sich bitte an der Rezeption an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie einen Mietwagen oder einen Ausflug vor Ihrer Ankunft buchen möchten, wenden Sie sich bitte an reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie kann ich eine Greenfee buchen?

An der Hotelrezeption können Sie mehrere Golfplätze mit Ermäßigungen bis zu 20 % buchen. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption und wir zeigen Ihnen alle Golfplätze und die verfügbaren Optionen. Wenn Sie eine Greenfee mit Ermäßigung vor Ihrer Ankunft buchen möchten, wenden Sie sich bitte an reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bieten Sie Bademäntel an?

Im Pure Salt Garonda Hotel bieten wir in allen Zimmern kostenlos Bademäntel und Hausschuhe an.

Bieten Sie Handtücher für Pool an?

Ja, das Pure Salt Garonda Hotel bietet Handtücher für den Pool oder den Strand an.

Besitzt das Hotel einen eigenen Beachklub?

Auf Mallorca  sind die Strände öffentlich und private Beachclubs sind nicht verfügbar. Jedoch, wenn unsere Kunden einen Tag am Strand verbringen möchten, haben wir ein Sonderabkommen mit dem Beach-Club The Eight, er befindet sich direkt vor dem Hotel. Wir haben das Privileg, in diesem Club Liegeplätze jeden Tag bis 11:30 Uhr oder bis zur Vollständigkeit zu reservieren. Der Preis für zwei Liegestühle und Sonnenschirm in diesem Club ist ab 45 Euro pro Tag. Dieser Betrag ist im Club zu entrichten.

Es gibt auch andere Bereiche mit Liegestühlen zu einem günstigeren Preis. Fragen Sie unseren Concierge Manager, er wird Sie beraten.

Es gibt auch andere Bereiche der Hängematten zu einem günstigeren Preis. Fragen Sie unseren Concierge Manager, der Ihnen sagen wird, was Ihren Bedürfnissen am nächsten kommt.

Gibt es Safes?

Ja. In Ihrem Zimmer befindet sich ein Safe zur kostenlosen Nutzung.

Ich habe eine Sonderanfrage. Wie kann ich Sie dem Hotel senden?

Bei Sonderanforderungen senden Sie bitte eine E-Mail an reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com. Wir helfen Ihnen bei Ihren Bedürfnissen gerne weiter. Wir werden uns alle darum bemühen, Ihre Anfrage erfüllen zu können.

Welche Aktivitäten kann ich im Hotel ausführen?

Im Pure Salt Garonda Hotel können Sie sich in unserer Wellnessanlage bei Behandlungen mit den berühmten Natura Bissé und Gaia Mallorca Markenprodukten entspannen. Sie können unseren Fitnessraum besuchen, Aktivitäten am Strand genießen oder auf der Strandpromenade joggen. Hier finden Sie weitere verfügbare Tätigkeiten.

Welche Unterhaltungsmöglichkeiten werden angeboten?

Abends bieten wir auf unserer Terrasse in der ersten Etage wie auch in unserem Tapas – Themenrestaurant Mikel & Pintxo verschiedene Unterhaltungsmöglichkeiten an. Erkundigen Sie sich bitte auf der Veranstaltungsseite nach weiteren Auskünften.

Steht ein Bereich zur Gepäckaufbewahrung zur Verfügung?

Ja. Sie können Ihr Gepäck ohne Zusatzkosten an der Rezeption des Pure Salt Garonda Hotels abgeben. Wir möchten, dass Sie Ihren Urlaub auf Mallorca unbeschwert genießen können!

Wie ist die Politik bezüglich Tabak?

Alle Innenbereiche des Pure Salt Garonda Hotels sind Nichtraucherbereiche. Rauchen ist nur im Garten oder auf der Terrasse gestattet.

Veranstalten Sie Versammlungen, Events oder Hochzeitsfeiern?

Wir versuchen, die Bedürfnisse unserer Gäste aufs Höchste zufriedenzustellen. Obwohl wir keine spezifischen Serviceleistungen für Versammlungen oder Veranstaltungen anbieten, können in unseren Einrichtungen kleine Feiern abgehalten werden. Für weitere Auskünfte wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel unter info@puresaltluxuryhotels.com.

Ich reise mit einer Gruppe. Wie kann ich für Gruppen buchen?

Wenn es sich um eine Gruppe mit über 10 Mitgliedern handelt, wenden Sie sich bitte unter info@puresaltluxuryhotels.com an uns.

Ich möchte das Pure Salt Garonda Hotel gerne meinen Mitarbeitern als Incentiveleistung anbieten. Wie kann ich diese Buchung vornehmen?

Wenden Sie sich bitte unter info@puresaltluxuryhotels.com an uns.

ANKÜNFTE UND ABREISEN IM PURE SALT GARONDA HOTEL

Um wie viel Uhr kann ich für mein Zimmer einchecken?Um wie viel Uhr muss ich auschecken?Kann ich ein Late-Checkout anfordern?

Sie können ab 15:00 Uhr für Ihr Zimmer einchecken und müssen bis 12:00 Uhr ausgecheckt haben.

Wenn Sie nach 12:00 Uhr auschecken möchten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Wir prüfen die Verfügbarkeit, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Ein Late-Checkout nach 12:00 Uhr hängt von der Verfügbarkeit ab und kann Extrakosten verursachen.

Wie kann man den Eincheckvorgang beschleunigen?

Laut Gesetz, das mit der Verordnung INT/1993/2003 vom 3. Juli eingeführt wurde und das die Anmeldungen der Hotelgäste bei Buchungen und Anreisen in Hotels sowie in ähnlichen Einrichtungen regelt, müssen alle mindestens 16-jährigen Gäste einchecken und ein Dokument unterschreiben, das bei der Polizei abgegeben werden muss.

Wenn Sie nicht zum ersten Mal im Pure Salt Garonda Hotel übernachten, teilen Sie es bitte an der Rezeption mit. In diesem Fall müssen Sie nur Ihren Vor- und Familiennamen und das Geburtsdatum angeben. Wenn es sich jedoch um Ihren ersten Aufenthalt im Hotel handelt, müssen Sie ein komplettes Anmeldeformular ausfüllen.

Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse besitzen, erhalten Sie eine Woche vor Ihrer Ankunft im Hotel eine E-Mail, damit Sie uns Ihre persönliche Daten zur Verfügung stellen und an der Rezeption Zeit sparen können.

Wir werden spät im Hotel ankommen. Gibt es dann noch etwas zu essen?

Wenn Sie ein Zimmer mit Halbpension gebucht haben und das Restaurant bei Ihrer Ankunft geschlossen ist, wird Ihnen ein kaltes Abendessen angeboten.

Unser Flug fliegt am Abreisetag erst spät abends ab. Können wir das Gepäck im Hotel lassen?Können wir uns vor der Abreise noch duschen?

Sie müssen Ihr Zimmer bis 12:00 verlassen und auschecken, können aber Ihr Gepäck an der Gepäckaufbewahrung abgeben und unsere Einrichtungen benutzen. Abends bieten wir Ihnen als Kulanz ein Zimmer zum Duschen und Umziehen vor Ihrer Abreise an. Sie können auch ein Late-Checkout beantragen. Der unterliegt aber der Verfügbarkeit und verursacht Zusatzkosten.

Unser Flug geht sehr früh ab. Können wir früh frühstücken?

Das Pure Salt Garonda Hotel bietet einen Weckservice an. Informieren Sie bitte die Rezeption am Vortag Ihrer Abreise. In diesem Fall bieten wir Ihnen gerne den Weckdienst und ein kaltes Frühstück an.

ZIMMER DES PURE SALT GARONDA HOTELS

Wie sind die Zimmer?

Das Pure Salt Garonda Hotel bietet Doppelzimmer, Premium-Zimmer, Junior Suiten oder Suiten mit Meer- oder Gartenblick an. Alle Zimmer mit Pure Salt Garonda Hotel besitzen eine Minibar (es werden Getränkepauschalen gegen Sonderbelastung angeboten), Haartrockner, Vergrößerungsspiegel, Bademantel, Hausschuhe, Digitalfernsehen, WLAN und Safe. Die Junior Suiten und Suiten besitzen auch einen Whirlpool im Zimmer, Sessel, Ladestation, Nespresso Kaffeeautomat und Bügelset. Für weitere Auskunft und zur Anzeige der Fotos unserer Zimmer gehen Sie bitte auf unsere Zimmer- oder Bildergalerierubrik.

Wie ist die Höchstbelegung der einzelnen Zimmer?

Alle Zimmer bieten maximal für zwei Erwachsene Platz. Davon ausgenommen sind die Premium-Zimmer mit Gartenblick, In denen bis zu 3 Erwachsene übernachten können. In der Suite können maximal 4 Erwachsene untergebracht werden. Das Mindestalter zur Übernachtung in diesem Hotel beträgt 18 Jahre.

Welche Bettentypen werden angeboten?

Die Doppelzimmer besitzen zwei 1 x 2 m große Einzelbetten. Unter unserer Rubrik Zimmer können Sie die Fotos und die komplette Beschreibung aller unserer Zimmer sehen.

Welche Fernsehsender kann man in unseren Zimmern sehen?

Sie können in Ihrem Zimmer die Fernsehsender verschiedener Länder sehen. Hier die Fernsehsender, die Sie während Ihres Aufenthalts im Pure Salt Garonda Hotel sehen können:

  • Spanisch: TVE1, TVE2, Canal Cuatro, Telecinco, La Sexta, Antena 3, TeleDeporte, 24h, Paramount Channel, La Sexta3, Energy, Xplora, Metropolitan TV, TV3, Divinity und Intereconomía.
  • Deutsch: SAT1, SAT1 Gold, Prosieben, Prosieben Maxx, N24, Kabel Eins, Super RTL A, Das Erste, ZDF, ZDF NEO, ZDF Kultur, Eurosport, 3 SAT.
  • Österreichisch: RTL Austria, VOX Austria
  • Britisch: EuroNews, BBC1, BBC2, Discovery
  • Arabisch: Aljazeera
  • Französisch: France 24, TV5 Monde Europe
  • Italienisch: RA1, RAI2, RAI3, RAI News
  • Portugiesisch: RTP1
  • Holländisch: BVN
  • Russisch: Shanson TV, RTR, Rossiya 24, Russia Today
  • Musik: Melodía FM, EuropaFM

GASTRONOMIE UND RESTAURANTS IM PURE SALT GARONDA HOTEL

Wie lauten die Öffnungszeiten der Restaurants und Bars?

Das Garonda Bar-Restaurant bietet Frühstück, Tagesgericht zum Mittagessen und Snacks sowie Abendessen à la carte, das Sie auf der Terrasse bei Meerblick zu sich nehmen können.

Frühstück: Von 7:45 bis 10:45 Uhr

Bar: Von 10:00 bis 22:00 Uhr

Abendessen: Von 19:00 bis 22:00 Uhr

Die Herren müssen zum Abendessen im Restaurant lange Hosen tragen.

Besitzt das Hotel neben dem Speisesaal auch andere Restaurants?

Ja. Im Pure Salt Garonda Hotel gibt es ein Themenrestaurant, Mikel & Pintxo, in dem Mittag- und Abendessen à la carte serviert werden.

Wir besitzen auch ein italienisches Restaurant, das L'Arcada Restaurant. Es liegt 50 Meter vom Hotel entfernt am Playa de Palma. Dort können Sie unsere köstlichen Pizzas aus dem Holzkohleofen wie auch weitere italienische Spezialitäten probieren.

Wenn Sie ein Zimmer mit Halbpension gebucht haben, können Sie das Abendessen in einem unserer beiden Restaurants zu sich nehmen oder das Abendessen gegen ein Mittagessen in einem der beiden Restaurants tauschen. Sie müssen vorher an der Rezeption reserviert werden (ausgenommen an den Wochenenden) und es ist nur eine Änderung je Reservierung zulässig. 

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