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Faq pure Salt Garonda
Si tiene más preguntas, no dude en contactar con nosotros.
Gestión de reservas hotel Pure Salt Garonda
¿Cómo puedo cambiar las fechas de mi reserva?
Si reservó directamente con nosotros o a través de nuestra página web, contáctenos por correo electrónico a reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com y con gusto le ayudaremos. Si reservó a través de un operador turístico o agencia de viajes, comuníquese con ellos para realizar cualquier cambio.
¿Cómo hago una reserva online?
Para reservar su próxima estancia en el Hotel Pure Salt Garonda, por favor visite nuestra web https://www.puresaltgaronda.com/.
¿Es necesario pagar para realizar una reserva online?
No se realizará ningún cargo a su tarjeta de crédito al realizar la reserva; el pago se procesará automáticamente 48 horas antes de su reserva. Si su reserva corresponde a una tarifa no reembolsable o a un paquete especial, se le cobrará el precio total al momento de la reserva, sin posibilidad de cancelación ni reembolso.
¿Cómo puedo pagar por mis vacaciones?
Para reservas no reembolsables, el pago se realiza al momento de la reserva. Para reservas flexibles, el pago se realiza 48 horas antes de la llegada. Se utilizará la tarjeta de crédito proporcionada como garantía al momento de la reserva para el cobro. Si tiene alguna dificultad para realizar el pago, comuníquese con reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com
¿Qué no incluye el precio de mi reserva?
Su reserva no incluye tratamientos Spa, bebidas del Minibar, servicio de lavandería, servicio médico, alquiler de coche, excursiones o cualquier otro servicio que no esté expresamente incluido en la confirmación de la reserva.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
La política de cancelación puede variar dependiendo de la tarifa inicial. Encontrará la política de cancelación de su reserva en su e-mail de confirmación de reserva. Si ha hecho una reserva directamente con nosotros o a través de la web, contacte por e-mail en reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com y estaremos encantados de ayudarle. También puede cancelar su reserva utilizando el botón Acceder en la página de inicio de la web. Si ha reservado una tarifa no reembolsable o un paquete especial que no puede cancelarse, su tarifa de cancelación será la cantidad total de la reserva.
Ya he hecho una reserva; ¿puedo solicitar un upgrade a una habitación superior?
Si ha hecho una reserva a través de la web www.puresaltgaronda.com/, puede solicitar un upgrade y adquirir más extras directamente contactando con reservations.garonda@
El servicio upgrade está sujeto a disponibilidad y conlleva un gasto extra que puede abonarse directamente en el hotel.
Cómo llegar al hotel Pure Salt Garonda
¿Cómo llego al hotel?
Llegar al Hotel Pure Salt Garonda es muy fácil. Desde el aeropuerto, puede alquilar un coche y seguir las indicaciones que se proporcionan aquí.
Al salir del aeropuerto de Palma de Mallorca, siga las señales hacia «Palma / Santanyí / Playa de Palma».
Tome la autopista MA-19 en dirección a Santanyí.
Continúe por la MA-19 durante aproximadamente 6-8 km.
Tome la salida hacia «S’Arenal / Playa de Palma».
Siga por la carretera principal hacia Playa de Palma (Avinguda de les Meravelles / Carrer de la Mar Negra).
El Hotel Garonda se encuentra en Mar Negra 2, fácilmente visible en primera línea de playa, en la zona hotelera.
Como alternativa, puede tomar el autobús A2 desde el aeropuerto. Por unos 4 € por persona, puede tomar el autobús directo al hotel (el hotel se encuentra en la parada Garonda). Otra opción es tomar un taxi, que cuesta aproximadamente 20 €. En el Hotel Pure Salt Garonda, también ofrecemos traslados privados y compartidos a través de nuestra empresa colaboradora, Transfer Rent. Para reservar un traslado privado, póngase en contacto con reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com e indique su correo electrónico, número de teléfono, número de vuelo y número de reserva. También puede reservar traslados durante el proceso de reserva de la habitación o añadirlos en la sección «Mi reserva» de la página principal.
¿Cómo puedo reservar un transfer al hotel?
Los traslados privados harán que su llegada al aeropuerto sea mucho más cómoda. Puede reservar su traslado por correo electrónico o en la sección de “extras” al reservar su habitación. El trayecto dura aproximadamente 15 minutos.
¿Cuánto cuesta un taxi desde/hasta el aeropuerto?
Un taxi desde/hacia el aeropuerto de Palma cuesta aproximadamente 20 €. Sin embargo, tenga en cuenta que los taxis tienen una capacidad máxima de 4 pasajeros y un límite de espacio para el equipaje.
¿Cómo puedo llegar al centro de Palma desde el hotel?
La parada de autobús de la línea 25 se encuentra a menos de 30 metros del Hotel Pure Salt Garonda. Esta línea le llevará directamente al centro de Palma, un popular destino turístico con numerosas atracciones y opciones de ocio. La línea 25 también le conecta directamente con Palma por la autopista. El billete cuesta 1,80 € sin transbordos (tarifa estándar). Le recomendamos pagar directamente en el autobús con tarjeta, ya que es mucho más económico y cómodo. Si lo prefiere, puede tomar un taxi por unos 20 €. Nuestro responsable de atención al cliente estará encantado de ayudarle con la reserva.
Servicios hotel Pure Salt Garonda
¿Hay conexión a Internet?
El Hotel Pure Salt Garonda tiene Wi-Fi gratuito en todo el hotel, incluyendo las habitaciones y suites. Si no tiene dispositivo, tenemos ordenadores con acceso a Internet en recepción. Pregunte en recepción y le ofreceremos la contraseña de acceso al Wi-Fi e información sobre cómo utilizar los ordenadores.
¿Hay disponible servicio de cambio de divisas?
No, aunque puede ir a la recepción del Hotel Pure Salt Garonda y le ofreceremos más información.
¿Cómo puedo reservar un coche de alquiler o excursiones?
Puede alquilar un coche o reservar excursiones en la recepción del hotel, donde le explicaremos todos los detalles. Si ha reservado a través de un operador turístico, póngase en contacto con uno de sus representantes para obtener más información sobre las excursiones disponibles. Si ha reservado a través de nuestra página web o en línea, póngase en contacto con nosotros en la recepción del hotel y estaremos encantados de ayudarle. Para reservar un coche de alquiler o una excursión antes de su llegada, póngase en contacto con reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com y estaremos encantados de ayudarle.
¿Cómo puedo reservar un Green Fee?
Por favor, contacte con recepción y le mostraremos todos los campos de golf y las opciones disponibles. Para reservar un green fee con descuento antes de su llegada, póngase en contacto con reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com y estaremos encantados de ayudarle.
¿Ofrecen albornoces?
En el Hotel Pure Salt Garonda ofrecemos albornoces y zapatillas gratuitas en todas las habitaciones.
¿Ofrecen toallas de piscina?
Sí, el Pure Salt Garonda ofrece servicio de toallas para la piscina o la playa.
¿Dispone el hotel de club de playa privado?
En Mallorca, las playas son públicas y no disponemos de club de playa privado.
¿Disponen de caja fuerte?
Sí, encontrará una caja fuerte en su habitación de uso gratuito.
Tengo una petición especial, ¿cómo la remito al hotel?
Para peticiones especiales, por favor envíe un e-mail a reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com y estaremos encantados de atender a sus necesidades. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para satisfacer su solicitud.
¿Qué tipo de actividades puedo llevar a cabo en el hotel?
En Pure Salt Garonda, podrá relajarse en nuestro spa con tratamientos de la prestigiosa marca Natura Bissé, visitar nuestro gimnasio, disfrutar de actividades en la playa o correr por el paseo marítimo. Descubra más actividades disponibles aquí.
¿Qué tipo de entretenimiento ofrecen?
Ofrecemos diversas opciones de entretenimiento nocturno en nuestra terraza del Salty, así como en nuestro restaurante de tapas Mikel & Pintxo y en nuestro Garonda Sky. Para más información, consulte la página de eventos.
¿Disponen de una zona para almacenar el equipaje?
Sí, en el Hotel Pure Salt Garonda puede dejar su equipaje en recepción de forma gratuita. Esperamos que disfrute de unas vacaciones sin preocupaciones en Mallorca.
¿Cuál es la política sobre el tabaco?
Todas las zonas interiores de Pure Salt Garonda son para no fumadores. Solo se permite fumar en el jardín o en la zona designada para fumadores en la terraza Salty.
¿Organizan reuniones, eventos o bodas?
Tratamos de satisfacer las necesidades de nuestros clientes al máximo. A pesar de que no ofrecemos servicios específicos para reuniones y eventos, nuestras instalaciones permiten la organización de pequeñas celebraciones dependiendo de sus características. Para más información, por favor contacte directamente con el hotel en info@puresaltluxuryhotels.com.
Viajo con un grupo. ¿Cómo realizo una reserva para grupos?
Si son un grupo de más de diez personas, pónganse en contacto con nosotros en info@puresaltluxuryhotels.com y estaremos encantados de ofrecerles un presupuesto adaptado a sus necesidades.
Me gustaría ofrecer Pure Salt Garonda como incentivo a mis empleados. ¿Cómo puedo organizar esta reserva?
Por favor, contacte con nosotros en info@puresaltluxuryhotels.com.
Llegadas y salidas del hotel Pure Salt Garonda
¿Cómo podemos acelerar el registro de llegada?
De acuerdo con la Ley INT/1993/2003, de 3 de julio, que regula los procedimientos de reserva y registro de huéspedes en hoteles y establecimientos similares, todos los huéspedes mayores de 16 años deben registrarse y firmar un documento que deberán presentar ante la policía.
Para completar el registro, se le solicitará que presente su documento de identidad o pasaporte al registrarse y que proporcione información sobre su domicilio, número de teléfono móvil y correo electrónico, además de firmar el formulario de registro.
Si disponemos de su correo electrónico, recibirá un correo electrónico una semana antes de su llegada al hotel para que pueda facilitar su información personal mediante el registro en línea.
Llegaré tarde al hotel. ¿Habrá algo para cenar?
Si ha reservado una habitación con media pensión y el restaurante está cerrado a su llegada, se le servirá una cena fría en su habitación. Para una mejor organización, póngase en contacto con reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com.
Mi vuelo no sale hasta última hora de la tarde del día de salida. ¿Puedo dejar el equipaje en el hotel? ¿Sería posible ducharme antes del viaje?
Por favor, desocupe su habitación antes de las 12:00. Sin embargo, puede dejar su equipaje en la consigna y disfrutar de todas nuestras instalaciones. Al final del día, le ofrecemos una habitación de cortesía donde podrá ducharse y cambiarse antes de su partida. Tenga en cuenta que, si bien este servicio está incluido, debe solicitarlo con antelación en recepción o al personal del spa para reservar la habitación. También puede solicitar una salida tardía, pero esto está sujeto a disponibilidad y conlleva un cargo adicional.
Mi vuelo sale muy pronto, ¿podré desayunar temprano?
Pure Salt Garonda ofrece servicio de despertador y desayuno frío. Por favor, avise a recepción el día anterior a su salida y con gusto le proporcionaremos ambos servicios a la hora solicitada.
