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Faq pure Salt Garonda
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Gestion des réservations de l'Hotel Pure Salt Garonda
Comment puis-je modifier les dates de ma réservation ?
Si vous avez réservé directement auprès de nous ou via notre site web, veuillez nous contacter par courriel à reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com ; nous serons ravis de vous aider. Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’un voyagiste ou d’une agence de voyages, veuillez les contacter pour toute modification.
Comment puis-je faire une réservation en ligne ?
Vous pourrez réserver votre prochain séjour à l’Hotel Pure Salt Garonda sur notre site internet https://www.puresaltgaronda.com/.
Dois-je payer pour faire une réservation en ligne ?
Aucun débit ne sera effectué sur votre carte bancaire lors de la réservation ; le paiement sera traité automatiquement 48 heures avant votre réservation. Si votre réservation correspond à un tarif non remboursable ou à un forfait spécial, le prix total vous sera facturé au moment de la réservation, sans possibilité d’annulation ni de remboursement.
Comment puis-je payer mes vacances ?
Pour les réservations non remboursables, le paiement est dû au moment de la réservation. Pour les réservations flexibles, le paiement est dû 48 heures avant l’arrivée. La carte de crédit fournie à titre de garantie lors de la réservation sera utilisée pour le prélèvement du paiement. En cas de difficulté de paiement, veuillez contacter reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com
Qu’est-ce qui n’est pas inclus dans le prix de la réservation ?
Votre réservation n’inclut pas les soins au spa, les boissons du minibar, le service de blanchisserie, les services médicaux, la location de voiture, les excursions ni aucun autre service non expressément mentionné dans la confirmation de réservation.
Comment puis-je annuler ma réservation?
Les conditions d’annulation peuvent varier en fonction du tarif initial. Vous trouverez les conditions d’annulation de votre réservation dans votre e-mail de confirmation. Si vous avez effectué une réservation directement auprès de nous ou via notre site web, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com et nous serons ravis de vous aider. Vous pouvez également annuler votre réservation en cliquant sur le bouton « Accéder » sur la page d’accueil du site web. Si vous avez réservé un tarif non remboursable ou un forfait spécial qui ne peut être annulé, vos frais d’annulation correspondront au montant total de la réservation.
J'ai déjà effectué une réservation ; puis-je demander un surclassement dans une chambre supérieure?
Si vous avez effectué une réservation via le site www.puresaltgaronda.com, vous pouvez demander un surclassement et acheter des suppléments en contactant directement reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com. Nous serons ravis de vous aider.
Le service de surclassement est soumis à disponibilité et entraîne des frais supplémentaires qui peuvent être réglés directement à l’hôtel.
Comment se rendre à l'Hotel Pure Salt Garonda
Comment puis-je me rendre à l'hôtel ?
Se rendre à l’hôtel Pure Salt Garonda est très facile. Depuis l’aéroport, vous pouvez louer une voiture et suivre les indications ci-dessous.
En quittant l’aéroport de Palma de Majorque, suivez les panneaux « Palma / Santanyí / Playa de Palma ».
Empruntez l’autoroute MA-19 en direction de Santanyí.
Restez sur la MA-19 pendant environ 6 à 8 km.
Prenez la sortie « S’Arenal / Playa de Palma ».
Continuez sur la route principale jusqu’à Playa de Palma (Avinguda de les Meravelles / Carrer de la Mar Negra).
L’hôtel Garonda se situe au 2, Mar Negra, et est facilement repérable en bord de mer, dans la zone hôtelière.
Vous pouvez également prendre le bus A2 depuis l’aéroport. Pour environ 4 € par personne, vous pouvez prendre le bus direct jusqu’à l’hôtel (l’hôtel se trouve à l’arrêt Garonda). Une autre option est le taxi, pour environ 20 €. À l’hôtel Pure Salt Garonda, nous proposons également des transferts privés et partagés via notre partenaire, Transfer Rent. Pour réserver un transfert privé, veuillez contacter reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com en indiquant votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de vol et votre numéro de réservation. Vous pouvez également réserver vos transferts lors de la réservation de votre chambre ou les ajouter dans la section « Mes réservations » de la page d’accueil.
Comment puis-je réserver un transfert vers l'hôtel ?
Les transferts privés rendent votre arrivée à l’aéroport beaucoup plus agréable. Vous pouvez réserver votre transfert par e-mail ou dans la section « Options » lors de votre réservation de chambre. Le trajet dure environ 15 minutes.
Combien coûte un taxi vers/depuis l’aéroport ?
Un taxi depuis/vers l’aéroport de Palma coûte environ 20 €. Veuillez toutefois noter que les taxis ont une capacité maximale de 4 passagers et une limite d’espace pour les bagages.
Comment puis-je me rendre au centre de Palme depuis l'hôtel ?
L’arrêt de bus de la ligne 25 se trouve à moins de 30 mètres de l’hôtel Pure Salt Garonda. Cette ligne vous emmènera directement au centre de Palma, une destination touristique prisée offrant de nombreuses attractions et activités. La ligne 25 vous permet également de rejoindre Palma directement par l’autoroute. Le tarif est de 1,80 € sans correspondance (tarif standard). Nous vous conseillons de payer directement dans le bus par carte, car c’est beaucoup moins cher et plus pratique. Vous pouvez également prendre un taxi pour environ 20 €. Notre responsable clientèle se fera un plaisir de vous aider pour votre réservation.
Services de l'Hotel Pure Salt Garonda
Y a-t-il une connexion Internet ?
L’Hotel Pure Salt Garonda dispose d’une connexion Wi-Fi gratuite dans tout l’hôtel, y compris dans les chambres et les suites. Si vous n’avez pas d’appareil, des ordinateurs avec accès à Internet sont disponibles à la réception, qui vous fournira le mot de passe Wi-Fi et des informations sur la façon d’utiliser les ordinateurs.
Puis-je changer des devises à l'hôtel ?
Non, mais vous pouvez vous adresser à la réception de l’Hôtel Pure Salt Garonda où nous vous fournirons de plus amples informations.
Comment puis-je réserver une voiture de location ou des excursions ?
Vous pouvez louer une voiture ou réserver des excursions à la réception de l’hôtel, où nous vous fournirons tous les détails. Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’un voyagiste, veuillez contacter l’un de ses représentants pour obtenir plus d’informations sur les excursions disponibles. Si vous avez réservé via notre site web ou en ligne, veuillez vous adresser à la réception de l’hôtel ; nous serons ravis de vous aider. Pour réserver une voiture de location ou une excursion avant votre arrivée, veuillez contacter reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com ; nous serons heureux de vous aider.
Comment puis-je réserver un green fee ?
Veuillez contacter la réception ; nous vous présenterons tous les parcours de golf et les options disponibles. Pour réserver un green fee à tarif réduit avant votre arrivée, veuillez contacter reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com ; nous serons ravis de vous aider.
Proposez-vous des peignoirs ?
Au Pure Salt Garonda, nous proposons des peignoirs et des pantoufles dans toutes les chambres.
Proposez-vous des serviettes de piscine ?
Oui, le Pure Salt Garonda propose un service de serviettes de piscine et de plage.
L’hôtel dispose-t-il d’un club de plage privé ?
À Majorque, les plages sont publiques et nous n’avons pas de club de plage privé.
L’hôtel dispose-t-il d’un coffre-fort ?
Oui, un coffre-fort est disponible gratuitement dans votre chambre.
J’ai une demande spéciale, comment puis-je l’envoyer à l’hôtel ?
Pour toute demande spéciale, veuillez envoyer un mail à reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins et à votre demande.
Quelles types d'activités puis-je faire à l’hôtel ?
À Pure Salt Garonda, détendez-vous dans notre spa avec des soins de la prestigieuse marque Natura Bissé, profitez de notre salle de sport, des activités de plage ou d’un jogging sur la promenade. Découvrez toutes nos activités ici.
Quel type de divertissement proposez-vous ?
Nous proposons diverses animations en soirée sur notre terrasse Salty, ainsi qu’à notre restaurant de tapas Mikel & Pintxo et à notre bar Garonda Sky. Consultez la page Événements pour plus d’informations.
Proposez-vous une consigne à bagages ?
Oui, à l’hôtel Pure Salt Garonda, vous pouvez laisser vos bagages à la réception gratuitement. Nous vous souhaitons de passer d’excellentes vacances à Majorque.
Quelle est la politique relative au tabagisme ?
Il est interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs du Pure Salt Garonda. Fumer est uniquement autorisé dans le jardin ou dans l’espace fumeurs aménagé sur la terrasse Salty.
Organisez-vous des réunions, des événements ou des mariages ?
Nous essayons de satisfaire tous les besoins de nos clients. Bien que nous ne proposions pas de services dédiés aux réunions et aux événements, nos installations permettent l’organisation de petites célébrations en fonction de leurs caractéristiques. Pour plus d’informations, veuillez contacter directement l’hôtel à info@puresaltluxuryhotels.com.
Je voyage avec un groupe, comment puis-je effectuer une réservation de groupe ?
Si vous êtes un groupe de plus de dix personnes, veuillez nous contacter à l’adresse info@puresaltluxuryhotels.com et nous serons heureux de vous fournir un devis adapté à vos besoins.
Je voudrais offrir un séjour au Pure Salt Port Garonda pour motiver mes employés, comment puis-je organiser cette réservation ?
Veuillez nous contacter à info@puresaltluxuryhotels.com.
Départs et arrivées à l'hôtel Pure Salt Garonda
Comment pouvons-nous accélérer l’enregistrement ?
Conformément à la loi, instituée par l’arrêté INT/1993/2003 du 3 juillet, qui réglemente les procédures de réservation et d’enregistrement des voyageurs dans les hôtels et établissements similaires, toute personne âgée de 16 ans et plus doit s’enregistrer et signer un document qui devra être remis à la police.
Pour finaliser votre enregistrement, il vous sera demandé de présenter votre carte d’identité ou votre passeport à votre arrivée et de fournir vos coordonnées (adresse, numéro de téléphone portable et adresse électronique), ainsi que de signer le formulaire d’enregistrement.
Si nous disposons de votre adresse électronique, vous recevrez un courriel une semaine avant votre arrivée à l’hôtel afin de compléter vos informations personnelles via l’enregistrement en ligne.
J'arrive tard à l’hôtel, y aura-t-il quelque chose pour dîner ?
Si vous avez réservé une chambre en demi-pension et que le restaurant est fermé à votre arrivée, un dîner froid vous sera servi en chambre. Pour toute demande d’aménagement, veuillez contacter reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com
Mon avion ne part qu’en fin d’après-midi le jour du départ. Puis-je laisser mes bagages à l’hôtel ? Est-t-il possible de prendre une douche le soir avant le départ ?
Veuillez libérer votre chambre avant midi. Vous pouvez toutefois laisser vos bagages à la bagagerie et profiter de toutes nos installations. En fin de journée, nous mettons à votre disposition une salle de douche et de change avant votre départ. Veuillez noter que ce service est inclus, mais vous devez en faire la demande à l’avance à la réception ou auprès du personnel du spa afin de réserver l’espace. Vous pouvez également demander un départ tardif, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.
Mon avion part très tôt, est-il possible de prendre le petit déjeuner tôt ?
L’hôtel Pure Salt Garonda propose un service de réveil et un petit-déjeuner froid. Veuillez en informer la réception la veille de votre départ ; nous serons ravis de vous fournir ces deux services à l’heure souhaitée.
