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Faq pure Salt Garonda
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Gestion des réservations de l'Hotel Pure Salt Garonda
Comment puis-je modifier les dates de ma réservation ?
Si vous avez effectué une réservation directement avec nous ou via le site internet, veuillez nous contacter par mail à reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com et nous serons heureux de vous aider. Si vous avez effectué une réservation auprès d’un tour-opérateur ou d’une agence de voyage, veuillez les contacter pour apporter les modifications. Vous pourrez également apporter des modifications au moyen du numéro de référence de la réservation directement ici.
La politique d’annulation peut varier en fonction du tarif de base. Vous trouverez la politique d’annulation de votre réservation dans le mail de confirmation de votre réservation. Si vous avez effectué une réservation directement avec nous ou via le site internet, veuillez nous contacter par e-mail à reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com et nous serons heureux de vous aider. Vous pourrez également annuler votre réservation en cliquant sur le bouton « Se connecter » de la page d’accueil du site. Si vous avez réservé un tarif non remboursable ou un forfait spécial qui ne peut pas être annulé, vos frais d’annulation correspondront au montant total de la réservation.
Comment puis-je faire une réservation en ligne ?
Vous pourrez réserver votre prochain séjour à l’Hotel Pure Salt Garonda sur notre site internet https://www.puresaltgaronda.com/.
Dois-je payer pour faire une réservation en ligne ?
Votre carte de crédit ne sera pas débitée au moment de la réservation. Le montant total du séjour devra être payé au comptoir de l’hôtel, sauf si votre réservation est un tarif non remboursable, auquel cas le montant de la réservation vous sera facturé sans possibilité d’annulation ni de remboursement.
Comment puis-je payer mes vacances ?
Si le paiement n’a pas été effectué au moment de la réservation, le montant total du séjour devra être payé au comptoir de l’hôtel. Les modes de paiement acceptés sont la carte utilisée pour garantir la réservation, une autre carte ou des espèces. Si le paiement est effectué avec une autre carte ou en espèces, il sera toujours nécessaire de présenter la carte utilisée comme garantie. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez payer le montant total de votre réservation avant d’arriver à l’hôtel, veuillez nous contacter à reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com, vous recevrez nos coordonnées bancaires pour procéder à un virement.
Qu’est-ce qui n’est pas inclus dans le prix de la réservation ?
Votre réservation n’inclut pas les soins au spa, les boissons du mini-bar, le service de blanchisserie express ou 48 heures, le service médical, la location de voitures, les excursions, ou tout autre service non expressément inclus dans la confirmation de réservation.
J’ai déjà effectué une réservation, puis-je demander un surclassement en chambre supérieure ?
Si vous avez réservé via notre site internet www.puresaltgaronda.com/, vous pourrez demander un surclassement de votre chambre et souscrire des services supplémentaires dans la section « Ma réservation » de la page d’accueil du site internet officiel. Vous pouvez aussi nous adresser votre demande par mail à reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com et nous serons heureux de vous aider.
Le service de surclassement est soumis à disponibilité et implique un supplément qui peut être payé directement à l’hôtel.
Comment se rendre à l'Hotel Pure Salt Garonda
Comment puis-je me rendre à l'hôtel ?
Se rendre à l’Hotel Pure Salt Garonda est très facile. Depuis l’aéroport, vous pourrez louer une voiture et suivre les indications ici. Une autre option est d’emprunter le bus numéro 21 depuis l’aéroport. Pour 2,50 €, vous pourrez prendre le bus directement jusqu’à l’hôtel (l’hôtel se trouve à l’arrêt de bus Garonda). Alternativement, vous pourrez prendre un taxi, pour un coût d’environ 17-20€.
À l’Hotel Pure Salt Garonda, nous proposons également des transferts privés ou partagés par le biais de notre entreprise partenaire Transfer Rent. Si vous souhaitez réserver un transfert privé, veuillez nous contacter à reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com et fournir votre adresse e-mail, un numéro de téléphone, le numéro de vol et le numéro de réservation. Vous pourrez également réserver des transferts pendant le processus de réservation de la chambre, ou les ajouter dans la section « Ma réservation » sur la page d’accueil.
Comment puis-je réserver un transfert vers l'hôtel ?
Les transferts privés rendent votre arrivée à l’aéroport beaucoup plus confortable. Le transfert de location accède à la zone de récupération des bagages et vous aide à charger vos bagages dans le véhicule. Vous pourrez réserver votre transfert par mail, ou à l’étape « services supplémentaires » du processus de réservation de votre chambre. Le trajet dure environ 15 minutes. Vous pourrez également ajouter le transfert à votre réservation via la section « Ma réservation » de la page d’accueil.
Combien coûte un taxi vers/depuis l’aéroport ?
Un taxi depuis/vers l’aéroport de Palma coûte entre 17 et 20 euros. Veuillez noter qu’un taxi ne peut transporter que 4 personnes maximum et a une capacité limitée pour les bagages.
Comment puis-je me rendre au centre de Palme depuis l'hôtel ?
Vous trouverez l’arrêt de bus pour les lignes 15 et 25 à moins de 30 mètres de l’Hotel Pure Salt Garonda. Ces lignes vous emmèneront directement au centre de Palma, une ville très touristique qui regorge de sites touristiques et de lieux de divertissement. La ligne 25 vous emmènera également directement à Palma par l’autoroute. Le tarif est de 1,50€ par trajet. Vous pourrez également prendre un taxi pour environ 18€. Notre responsable d’accueil se fera un plaisir de vous guider dans le processus de réservation.
Services de l'Hotel Pure Salt Garonda
Y a-t-il une connexion Internet ?
L’Hotel Pure Salt Garonda dispose d’une connexion Wi-Fi gratuite dans tout l’hôtel, y compris dans les chambres et les suites. Si vous n’avez pas d’appareil, des ordinateurs avec accès à Internet sont disponibles à la réception, qui vous fournira le mot de passe Wi-Fi et des informations sur la façon d’utiliser les ordinateurs.
Puis-je changer des devises à l'hôtel ?
Oui, veuillez vous adresser à la réception de l’Hotel Pure Salt Garonda et nous vous fournirons plus d’informations.
Comment puis-je réserver une voiture de location ou des excursions ?
Vous pourrez louer une voiture ou réserver des excursions la veille à la réception de l’hôtel, où nous vous donnerons tous les détails. Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’un tour-opérateur, veuillez contacter l’un de ses représentants pour plus d’informations sur les excursions disponibles. Si vous avez effectué une réservation via notre site internet ou en ligne, veuillez contacter la réception de l’hôtel et nous serons heureux de vous aider. Pour réserver une voiture ou une excursion avant votre arrivée, veuillez nous contacter à reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com et nous serons heureux de vous aider.
Comment puis-je réserver un green fee ?
À la réception de l’hôtel, vous pourrez faire des réservations sur plusieurs terrains de golf avec des réductions allant jusqu’à 20%. Veuillez contacter la réception et nous vous indiquerons tous les parcours de golf et les options disponibles. Pour réserver un green fee à tarif réduit avant votre arrivée, veuillez nous contacter à reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com et nous serons heureux de vous aider.
Proposez-vous des peignoirs ?
Au Pure Salt Garonda, nous proposons des peignoirs et des pantoufles dans toutes les chambres.
Proposez-vous des serviettes de piscine ?
Oui, le Pure Salt Garonda propose un service de serviettes de piscine et de plage.
L’hôtel dispose-t-il d’un club de plage privé ?
À Majorque, les plages sont publiques et nous n’avons pas de club de plage privé.
L’hôtel dispose-t-il d’un coffre-fort ?
Oui, un coffre-fort est disponible gratuitement dans votre chambre.
J’ai une demande spéciale, comment puis-je l’envoyer à l’hôtel ?
Pour toute demande spéciale, veuillez envoyer un mail à reservations.garonda@puresaltluxuryhotels.com. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins et à votre demande.
Quelles types d'activités puis-je faire à l’hôtel ?
Au Pure Salt Garonda, vous pourrez vous détendre dans notre spa grâce à des soins des marques prestigieuses Natura Bissé et Gaia Mallorca, faire de l’exercice dans notre salle de sport, profiter des activités sur la plage ou faire du jogging le long de la promenade maritime. Découvrez plus d’activités disponibles ici.
Quel type de divertissement proposez-vous ?
Nous proposons différents types de divertissement le soir sur notre terrasse au deuxième étage, ainsi que dans notre restaurant spécialisé dans les tapas Mikel & Pintxo. Veuillez consulter la page des événements pour plus d’informations.
Proposez-vous une consigne à bagages ?
Oui, à l’Hotel Pure Salt Garonda vous pourrez laisser vos bagages à la réception sans frais supplémentaires. Nous voulons que vous profitiez de vos vacances à Majorque gratuitement.
Quelle est la politique relative au tabagisme ?
Toutes les zones intérieures de l’Hotel Pure Salt Port Garonda sont des espaces non-fumeurs. Fumer n’est autorisé que dans le jardin et sur la terrasse.
Organisez-vous des réunions, des événements ou des mariages ?
Nous essayons de satisfaire tous les besoins de nos clients. Bien que nous ne proposions pas de services dédiés aux réunions et aux événements, nos installations permettent l’organisation de petites célébrations en fonction de leurs caractéristiques. Pour plus d’informations, veuillez contacter directement l’hôtel à info@puresaltluxuryhotels.com.
Je voyage avec un groupe, comment puis-je effectuer une réservation de groupe ?
Si vous êtes un groupe de plus de 10 personnes, veuillez nous contacter à info@puresaltluxuryhotels.com.
Je voudrais offrir un séjour au Pure Salt Port Garonda pour motiver mes employés, comment puis-je organiser cette réservation ?
Veuillez nous contacter à info@puresaltluxuryhotels.com.
Départs et arrivées à l'hôtel Pure Salt Garonda
Comment pouvons-nous accélérer l’enregistrement ?
Conformément à la loi, telle qu’énoncée dans l’arrêté INT/1993/2003 du 3 juillet 2003, réglementant les registres d’enregistrement et d’admission des clients dans les hôtels et établissements similaires, tous les clients âgés de 16 ans ou plus doivent s’enregistrer et signer un document qui sera remis à la police.
Si ce n’est pas la première fois que vous séjournez à l’Hotel Pure Salt Garonda, veuillez en informer la réception à votre arrivée et il ne vous sera demandé que votre prénom, nom et date de naissance. Cependant, s’il s’agit de votre premier séjour à l’hôtel, vous devrez remplir le formulaire d’inscription complet.
Si nous avons votre adresse mail, vous recevrez un message une semaine avant votre arrivée à l’hôtel afin que vous puissiez nous fournir vos coordonnées personnelles et gagner du temps à la réception.
J'arrive tard à l’hôtel, y aura-t-il quelque chose pour dîner ?
Si vous avez réservé une chambre en demi-pension et que le restaurant est fermé à votre arrivée, un dîner froid vous sera proposé.
Mon avion ne part qu’en fin d’après-midi le jour du départ. Puis-je laisser mes bagages à l’hôtel ? Est-t-il possible de prendre une douche le soir avant le départ ?
Vous devrez quitter votre chambre avant 12 h, mais vous pourrez laisser vos bagages à la consigne et profiter de toutes nos installations. En fin de journée, nous vous proposerons une chambre de courtoisie où vous pourrez prendre une douche et vous changer avant votre départ. Vous pourrez également demander un départ tardif, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.
Mon avion part très tôt, est-il possible de prendre le petit déjeuner tôt ?
Le Pure Salt Garonda vous propose un service de réveil. Veuillez en informer la réception la veille et nous serons heureux de vous réveiller et vous proposerons un petit déjeuner froid.
